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  • 多选题倾听技巧包括()。
  • A 、尽可能多听,留意听
  • B 、不要轻易打断对方电话
  • C 、始终保持友好和礼貌
  • D 、不急于表迗自己观点
  • E 、对敏感问题要善于听出话外音,以捕捉真实信息

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参考答案

【正确答案:A,B,C,D,E】

倾听技巧包括:

(1)尽可能多听,留意听;
(2)不要轻易打断对方电话;
(3)始终保持友好和礼貌;
(4)不急于表迗自己观点;
(5)对敏感问题要善于听出话外音,以捕捉真实信息。

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