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参考答案

【正确答案：A,C,D,E】

声誉风险是指由商业银行行为、从业人员行为或外部事件等，导致利益相关方、社会公众、媒体等对商业银行形成负面评价，从而损害其品牌价值，不利其正常经营，甚至影响市场稳定和社会稳定的风险。

选项A：“在银行办理业务排队时间长、柜员服务态度差”属于商业银行经营管理上出现的问题，会导致相关方对银行的负面评价，容易引发声誉风险；

选项C：“银行大量挪用客户存款”属于商业银行经营管理上出现的问题，会导致相关方对银行的负面评价，容易引发声誉风险；

选项D：“出售理财产品未事先告知潜在风险,使客户蒙受巨大损失”属于商业银行经营管理上出现的问题，会导致相关方对银行的负面评价，容易引发声誉风险；

选项E：“网银系统出现故障,引发客户安全质疑”属于商业银行经营管理上出现的问题，会导致相关方对银行的负面评价，容易引发声誉风险；

选项B：银行投资衍生产品遭受巨额损失属于市场风险。

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