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参考答案
【正确答案：C】
选项C正确，客户服务部门应用以下八种方式提供并优化客户服务：
（1）电话服务中心；
（2）邮寄服务；
（3）自动传真、电子信箱与手机短信；
（4）“一对一”专人服务；
（5）互联网的应用；
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