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禁止损害客户利益行为包括哪些?

帮考网校2021-09-16 09:53:04
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禁止损害客户利益行为包括以下方面:

1.欺骗客户:禁止向客户提供虚假或误导性信息,包括产品或服务的性能、质量、价格、保障等。

2.不当销售:禁止采用欺诈、强迫、威胁、恐吓等手段强制客户购买产品或服务,或者向客户推销不符合其需求的产品或服务。

3.不当收费:禁止向客户收取不合理或未经客户同意的费用,包括隐藏在合同条款中的费用。

4.不当服务:禁止提供低质量、不安全或不符合客户期望的产品或服务,或者未能履行与客户的约定。

5.不当保护客户信息:禁止泄露客户的个人信息或商业机密,包括客户的姓名、地址、电话、电子邮件、信用卡号码等。

6.不当解决投诉:禁止不认真、不及时、不公正地解决客户投诉,或者采取报复性措施。

7.不当违反法律法规:禁止违反相关法律法规,损害客户利益。
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