一、制度目的

为规范旅游应急管理工作，提高旅游应急处置能力，保障旅游安全，保护旅游形象，特制定本制度。

二、适用范围

本制度适用于四川省旅游局及其所属单位、所辖景区、旅游企业及其他与旅游有关的组织。

三、管理机构

四川省旅游局负责本制度的制定、实施和监督。

四、应急管理组织

（一）四川省旅游局应急管理领导小组

由四川省旅游局局长担任组长，副局长、处长、科长等担任成员，负责全省旅游应急管理工作的领导、协调和指导。

（二）四川省旅游局应急管理办公室

设在四川省旅游局，负责旅游应急管理工作的组织、协调和实施，具体职责如下：

1、制定旅游应急管理制度和工作计划；

2、组织开展旅游应急演练和培训；

3、协调处理旅游突发事件；

4、收集、分析和发布旅游安全信息；

5、指导和监督所辖景区、旅游企业的应急管理工作。

（三）所辖景区、旅游企业应急管理组织

所辖景区、旅游企业应当建立健全应急管理机构，明确应急管理人员职责，制定应急预案和演练计划，定期组织应急演练和培训，保障旅游安全。

五、应急预案

（一）应急预案的制定

所辖景区、旅游企业应当根据本制度和相关法律、法规的规定，制定应急预案。应急预案应当包括以下内容：

1、应急组织机构和人员职责；

2、应急措施和处置流程；

3、应急资源和装备的调配和使用；

4、应急信息发布和传递；

5、应急演练和培训计划。

（二）应急预案的备案

所辖景区、旅游企业应当将应急预案报送所在地旅游主管部门备案，并定期更新完善。

六、应急演练和培训

（一）应急演练

所辖景区、旅游企业应当按照应急预案的要求，定期组织应急演练，检验应急预案的可行性和有效性。应急演练应当包括模拟突发事件的处置、应急资源和装备的调配和使用、应急信息发布和传递等内容。

（二）应急培训

所辖景区、旅游企业应当定期组织应急培训，提高应急管理人员和员工的应急处置能力。应急培训应当包括应急预案的宣传和培训、应急措施和处置流程的培训、应急资源和装备的使用培训等内容。

七、应急资源和装备

所辖景区、旅游企业应当根据应急预案的要求，配备必要的应急资源和装备，确保应急处置的有效性和及时性。

八、应急信息发布和传递

所辖景区、旅游企业应当建立健全应急信息发布和传递机制，及时发布和传递旅游安全信息，提高旅游者的安全意识和应急处置能力。

九、应急处置

所辖景区、旅游企业应当按照应急预案的要求，及时、有效地处置旅游突发事件，保障旅游者的人身安全和财产安全，保护旅游形象。

十、监督检查

四川省旅游局及其所在地旅游主管部门应当定期对所辖景区、旅游企业的应急管理工作进行监督检查，发现问题及时整改，确保旅游安全。

十一、违规处理

对违反本制度的所辖景区、旅游企业，四川省旅游局及其所在地旅游主管部门将依法进行处理，包括责令改正、罚款等措施。

十二、附则

本制度自发布之日起实施。如对本制度有任何疑问或建议，请及时向四川省旅游局反映。