章节练习

小编为您整理第十章 基金客户服务5道练习题，【单选题】A.服务宣传与推介B.投资咨询与基金咨询C.投资跟踪与评价D.公布基金招募说明书正确答案:基金销售机构应该建立完善的客户服务流程与制度，建立有效的客户反馈系统与客户投诉处理机制，服务宣传与推介、投资咨询与基金咨询、互动交流、受理投诉、投资跟踪与评价、客户档案管理与保密等。

【单选题】A.与所出资企业保持联系B.了解企业经营管理情况C.定期编写投后管理报告等管理文件D.对所出资企业股东会进行审议、表决等有关事项正确答案:企业的监管指标中早期阶段（有销售收入前）的财务指标包括运营成本、烧钱速度。增值服务类型包括客户增值体验、物流解决方案、IT服务4、 

2、依托创新证券投资银行业务、收购兼并业务、国际业务衍生出来的直接投资机会具有的特点不包括（）。【单选题】A.投资风险小 B.资金回收周期短C.退出渠道畅通 D.贴近一级投资市场正确答案:依托创新证券投资银行业务、收购兼并业务、国际业务衍生出来的直接投资机会具有贴近一级投资市场、退出渠道畅通、资金回收周期短以及投资回报丰厚等特点。

【单选题】A.基金管理公司B.基金管理公司与基金托管人C.证券投资基金D.基金托管人正确答案:基金管理公司是证券投资基金会计核算的责任主体，【单选题】A.基金持仓结构分析B.基金盈利能力和分红能力分析C.基金收入情况分析D.基金费用情况分析正确答案:基金持仓结构分析包括股票投资、债券投资和银行存款等现金类资产分别占基金资产净值的比例等指标。

【单选题】A.托管人受到监管部门的调查B.托管人召集持有人大会C.发生涉及非托管业务的诉讼D.托管部门主要业务人员在1年内变动超过30%正确答案:托管人应当在事件发生之日起2日内编制并披露临时公告书，3、下列关于QDII基金的信息披露的说法中，【单选题】A.QDII基金在披露相关信息时。

给出了基金份额标准差的超额收益率。它是用某一时期内投资组合平均超额收益除以这个时期收益的标准差，特雷诺比率来源于CAPM（即资本资产定价模型该理论以马可维茨证券组合理论为基础；詹森α也是在CAPM（即资本资产定价模型）上发展出的一个风险调整差异衡量指标；它衡量的是基金组合收益中超过CAPM模型预测值的那一部分超额收益。可以使投资者和基金管理公司选择适当的指数作为业绩比较基准。

投资者可以随时随地获得包括投资常识、行情、开放式基金净值、投资者账户信息等信息服务，2、（ ）是指基金销售机构或人员为解决客户有关问题而提供的系列活动。【单选题】A.基金客户服务B.基金销售服务C.基金理财服务D.基金投资服务正确答案:基金客户服务是指基金销售机构或人员为解决客户有关问题而提供的系列活动。基金客户服务的售前服务是指在开始基金投资操作前为客户提供的各项服务。

【单选题】A.业务指标B.平均指标C.技术指标D.开盘价指标正确答案:不同阶段企业的监控指标中的早期阶段（有销售收入）的财务指标包括运营成本、烧钱速度、销售收入。【单选题】A.运营成本B.烧钱速度C.产品开发D.销售收入正确答案:企业的监管指标中早期阶段（有销售收入前）的业务指标的有产品开发、公司团队成员增加。【单选题】A.指通过独特的产品分类和递送来支持制造活动的物流服务。

我国的基金管理费、基金托管费以及基金销售服务费均是按前一日基金资产净值的一定比例逐日计提，【单选题】A.我国封闭式基金每个交易日估值，每周披露一次份额净值B.要注意估值方法的一致性及公开性C.交易活跃的证券，直接采用交易价格对其估值D.海外基金的估值频率较低，【单选题】A.基金管理公司估值及份额净值计价错误达到或超过基金资产净值的0.25%时。

3、（）等于企业股权价值与净利润的比值。市盈率等于企业股权价值与净利润的比值（每股价格/每股净利润）。（C项符合题意）市现率指的是企业股权价值与税息折旧摊销前收益（EBITDA）的比值，企业股权价值等于EBITDA乘以市现率。等于企业股权价值与股东权益账面价值的比值，企业股权价值等于股东权益账面价值乘以市净率。当前未使用资产的存量（即企业当前的货币资金、短期投资和长期投资之和）B.权益价值。

【单选题】A.普通基金净值公告B.货币市场基金收益公告C.基金季度报告D.基金半年度报告正确答案:基金季度报告主要包括基金概况、主要财务指标和净值表现、管理人报告、投资组合报告、开放式基金份额变动等内容；2、（ ）是指货币市场基金于每个开放日的次日在中国证监会指定报刊和管理人网站上披露开放日每万份基金净收益和最近7日年化收益率。

企业的监控指标中的早期阶段（有销售收入）的业务指标不包括（）。【单选题】A.产品开发B.消费者因素C.公司团队D.运营成本正确答案:企业的监控指标中的早期阶段（有销售收入）的业务指标包括产品开发、消费者因素、公司团队、销售渠道2、 企业的监管指标中早期阶段（有销售收入前）的财务指标包括运营成本、烧钱速度。3、企业的监管指标中早期阶段（有销售收入前）的业务指标包括（）。

【单选题】A.增值服务暂时没有统一的定义，或者采用超出常规的服务方法提供的服务B.增值服务类型包括客户增值体验、物流解决方案、IT服务C.能为第三方物流企业产生区别于其他竞争对手的特色业务D.增值服务有统一的定义，或者采用超出常规的服务方法提供的服务正确答案:增值服务类型包括客户增值体验、物流解决方案、IT服务；能使企业根据客户需求和具体问题提供合适的解决方案。

C答案解析:选项C符合题意：价值发现、风险发现和投资可行性分析2、关于经济增加值（EVA)的基本计算方法，【单选题】A.EVA=税后净营业利润-资本成本B.EVA=税后净营业利润×资本成本C.EVA= (R-C) ×AD.EVA=R×A-C×A正确答案:选项B计算错误：EVA=税后净营业利润-资本成本=(R-C)3、（）指我国境内投资者对境外企业的直接投资。

【单选题】A.在发行新基金时群发手机短信以广而告之新基金发行的信息B.向基金持有人解答各类疑问C.提供基金信息查询服务D.向基金持有人邮寄投资策略报告正确答案:常见的客户服务内容包括基金账户信息查询、基金信息查询、基金管理公司信息查询、人工咨询、客户投诉处理、资料邮寄、基金转换、修改账户资料、非交易过户、挂失和解挂等服务。

根据行业或参照企业计算的估值乘数B.企业股权价值；相对估值法是指将企业的主要财务指标乘以根据行业或参照企业计算的估值乘数，【单选题】A.估值条款B.估值调整条款C.回购条款D.反摊薄条款正确答案:估值条款约定股权投资基金作为投资人投入一定金额的资金可以在目标公司中获得的股权比例。（A项符合题意）估值调整条款：目的是确保不会因公司以更低的发行价进行新一轮融资而导致投资人的股权被稀释从而投资被贬值。

【单选题】A.对所出资企业股东会议案进行审议、表决等有关事项B.对所出资企业董事会议案进行审议、表决等有关事项C.对所出资企业监事议案进行审议、表决等有关事项D.定期编写投后管理报告等管理文件正确答案:【单选题】A.产品开发B.消费者因素C.公司团队D.运营成本正确答案:企业的监控指标中的早期阶段（有销售收入）的业务指标包括产品开发、消费者因素、公司团队、销售渠道3、增值服务类型包括（）。

特雷诺比率来源于CAPM（即资本资产定价模型该理论以马可维茨证券组合理论为基础；詹森α也是在CAPM（即资本资产定价模型）上发展出的一个风险调整差异衡量指标；它衡量的是基金组合收益中超过CAPM模型预测值的那一部分超额收益。必须对投资目标与范围、时期选择、基金风险水平、基金规模等因素加以考虑，5、以下关于全球投资业绩标准的收益率计算说法错误的是（ ）。

1、（ ）是计算投资者申购基金份额、赎回资金金额的基础，【单选题】A.基金资产总值B.基金份额净值C.基金资产净值D.基金总份额正确答案:基金份额净值是计算投资者申购基金份额、赎回资金金额的基础，下列属于基金会计核算中基金费用核算范围内的是（ ）:【单选题】A.红利再投资核算B.基金申购核算C.基金持有债券的利息核算D.托管费核算正确答案:

1、下列关于中国证券投资者的交易行为特征的说法不正确的是（ ）。【单选题】A.中国证券投资者的交易行为有许多非理性的特征B.加强我国证券市场投资者教育工作是保护我国证券市场投资者利益的需要C.中国证券投资者并不具有在美国等成熟证券市场上个体证券投资者所表现出的非理性心理偏差D.构建我国证券市场投资者教育体系的目标，对中国证券投资者的交易行为特征进行了细致分析和实证检验。