参考答案

【正确答案：A,B,C,E】

本题考查消费者权益争议的解决途径。消费者权益争议的解决途径包括：
(1)与经营者协商和解；
(2)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
(3)向有关行政部门申诉；
(4)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
(5)向人民法院提起诉讼。