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服务中的培训与人力资源管理中的培训的区别是什么?

帮考网校2020-06-30 17:37:38
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服务中的培训与人力资源管理中的培训的区别在于目的和对象不同。

服务中的培训旨在提高服务质量和客户满意度,培训对象主要是服务人员,培训内容包括服务技巧、沟通技巧、礼仪等方面。

人力资源管理中的培训旨在提高员工的绩效和职业发展,培训对象包括所有员工,培训内容包括专业技能、领导力、团队合作等方面。

因此,服务中的培训更注重服务方面的技能和态度,而人力资源管理中的培训更注重员工的职业发展和绩效提升。
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