首先我们比较一下物业和酒店的管理:物业管理和酒店管理除了营销、客房、餐饮、桑那、夜总会、财务管理方面有所不同外,在人力资源、保安、工程、卫生、绿化等很多方面是相通的。不论是物业还是酒店都必需建立一系列规章制度,制定规范化、程序化、科学化的服务标准并逐步完善,而质量检查和员工培训是管理工作的重中之重。什么是物业和酒店管理?即:按照客观规律要求,依照有关法律法规,对物业公司(酒店)的人力、财力和物力等其经济活动进行计划、组织、指挥、监督和调节,以保证物业公司(酒店)的经营管理活动顺利进行,在保证服务质量的基础上,以最小的成本获取最大的效益。酒店的管理相对比较集中,在人力、财力、物力上的调配比较快捷方便,各部门、各级管理人员都会对全酒店的服务质量进行控制、监督和检查。而物业公司可能有多个管理处,比较分散,在管理模式和服务标准上都有所不同,对质量检查的力度和密度就比酒店弱的多。物业管理毕竟是新兴的行业,酒店式的物业管理服务应当是物业管理公司追求的目标。
其次,我们比较一下物业和酒店的服务对象:酒店的服务对象是不拥有物业产权的宾客他们基本上都是来自海内外的流动人士。物业服务的对象基本上都为物业产权拥有人,服务对象相对固定。酒店服务从宾客近门到离店,是全程服务,一直进入服务对象的私人空间,如卧室和卫生间等。物业服务一般仅限于公共部分,进入业主私人空间的机会只限于工程服务而已。酒店的服务项目和内容是以满足宾客的需求,便于提供一条龙服务而设置的。只要不违反道德和法律,酒店都会竭尽全力,想方设法满足酒店宾客提出的各项服务要求。所以酒店的服务模式要求较高,要求管理人员,服务人员文化水平,道德素养,专业技能要高,具有较强的组织能力,指挥能力,分析和解决问题的能力,要善于与人沟通,还应有一定的外语基础。物业的服务项目和内容相对比较少,服务对象和服务范围比较固定。物业在对业主的服务过程中,对业主的职业、个人喜好、性格、生活习惯等方面可以充分地了解,相处久了,有了相互沟通,相互信赖的氛围,为提供专业化、规范化、精细化、人性化和超常化服务打下了基础。
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人力资源管理师证书有什么用?:人力资源管理师证书有什么用?第一、人力资源管理师证书可以领取技能补贴:拿到人力资源管理师证书后,如满足领取失业保险参保职工技能补贴条件的,对于人力资源管理师四级到三级都有相对相应的补贴,第二、报考人力资源管理师证书可以领取补助:取得人力资源管理师证书的职工退休后每个月还会再发放额外的补助,第三、报考人力资源管理师证书可以促进就业:对于打算从事人力资源行业的人员来说。
1467播放2020-06-10 - 26
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673播放2020-06-10 - 20
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767播放2020-06-10
艺术设计,工业工程,人力资源管理,酒店管理,旅游管理哪个比较好
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biezedai·2019-05-15人力资源管理和旅游酒店管理哪个好
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ainaima·2019-05-14旅游管理,酒店管理,人力资源管理哪个就业前景比较好呢
少年狂行·2019-05-14人力资源管理和旅游酒店管理哪个好?
baozhuoxue·2019-05-14酒店管理和旅游管理哪个专业更好
bisongxun·2019-05-14酒店管理和旅游管理哪个专业比较好?
bianpiehuai·2019-05-14女生学酒店管理与人力资源管理哪个比较好就业?前景好?
baojiaqiao·2018-06-22在重庆的二本三本,旅游管理,市场营销,酒店管理,物流管理,人力资源管理这几个专业有哪些院校比较好一些?
chahoupao·2018-06-16
是不是必须要培训机构的结业证书才能报考人力资源管理师
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baomilao·2021-03-26考人力资源管理师是需要什么学历呢
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benruifei·2021-03-26没有毕业证能考人力资源管理师吗
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canghuixu·2021-03-26没有工作可以报考人力资源管理师吗
chaiyangcu·2021-03-26二级人力资源管理师考试报名信息在国家哪个官网查
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chaniuduan·2021-03-26人力资源管理师考试改革了吗
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