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客户关系管理软件CRM和协同办公OA软件,小公司用得上吗? 客户关系管理软件CRM和协同办公OA软件,小公司用得上吗?
客户关系管理软件CRM和协同办公OA软件,小公司用得上吗?
biroupei1回答 · 5901人浏览
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喂小子我喜欢你喂小妞我喜欢你 优质答主 05-15 TA获得超过2731个赞
OA就是指办公自动化,软件和硬件都包含。OA设备就是办公自动化设备;如果指软件,更确切的称谓是协同办公软件。文件审批、流程签核、通知公告、文档管理等等都属于OA软件的管理范围。其他诸如人事管理、行政管理、资产管理、客户管理等等,均可以集成到OA系统中。 CRM指客户关系管理系统。因为所有公司都是有业务需要管理的,也就有客户需要管理。主要内容是客户资料管理、客户联系管理、客户订单管理,相关拓展应用到呼叫中心、邮件管理、传真管理等方面。 这两个软件的边界都不是很清晰。两者是可以互相包含,也可以相互独立的。ERP是指企业资源管理系统,也就是生产计划管理;ERP应该包含OA和CRM系统的功能;MIS一般指微软。如果要了解更具体,可以访问云脑ERP论坛。

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