您好！遇到无法查询海通证券账户历史委托和成交记录的问题，可能是以下几个原因造成的，以下是一些建议和解决步骤：

1. 登录状态检查：
请首先确认您已经登录到海通证券的交易系统，有时未登录或登录超时会导致无法查询。

2. 查询功能位置：
请检查是否在正确的查询功能模块。通常，历史委托和成交记录可以在交易系统的“历史查询”、“交易查询”或“委托成交查询”等类似命名的选项中找到。

解决步骤：
- 打开海通证券交易软件或官网登录您的账户。
- 在菜单栏或导航栏找到相关查询入口。

3. 查询时间范围：
需要确保您选择的查询时间范围包含了您想要查看的历史委托和成交。有时可能默认显示的是最近一段时间的记录。

解决步骤：
- 在查询界面，调整日期选择器，选择正确的开始和结束日期。

4. 网络或系统问题：
如果是网络延迟或系统维护，可能会暂时无法查询。

解决步骤：
- 检查网络连接是否正常。
- 刷新页面或重启交易软件。
- 如果问题依旧，尝试在非高峰时段查询。

5. 账户问题：
如果账户存在异常或权限问题，也可能导致查询失败。

解决步骤：
- 确认账户状态是否正常。
- 如果忘记密码或怀疑账户被限制，联系客服解决问题。

6. 联系客服：
如果以上步骤都无法解决问题，建议直接联系海通证券客服，他们会提供专业的帮助。

解决步骤：
- 通过海通证券官方网站找到客服联系方式。
- 拨打客服电话，按照语音提示进行操作，转接到人工服务。

希望以上信息能够帮助到您，如果问题得到解决，祝您在海通证券的交易体验愉快！如有其他疑问，欢迎继续咨询。