股东会是怎样召集的？:股东会是怎样召集的？

控制环境具有怎样的广泛影响？:控制环境具有怎样的广泛影响？

为什么对客户进行培训不属于基础设施？:为什么对客户进行培训不属于基础设施？对客户的培训，简单理解是顾客买到产品，不会安装和使用产品，企业教顾客怎样进行安装和使用，这里更强调的是这种服务过程。基础设施一般是指企业内的组织结构、惯例、控制系统以及文化等，和本题对新客户进行培训无关。基本活动中的服务是指与保持和提高产品价值有关的活动，不仅包括售后服务，还包括如安装、维修、培训、零部件供应和产品调试等。是产品的价值保证和增值。