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关键绩效指标法的应用有哪些内容?

帮考网校2020-10-09 18:37:27
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关键绩效指标法的应用包括以下内容:

1. 确定关键绩效指标:通过分析企业的战略目标和业务流程,确定关键绩效指标,这些指标应该与企业的战略目标紧密相关。

2. 设计绩效评估体系:基于关键绩效指标,设计绩效评估体系,包括指标的权重、评估方法和评估周期等。

3. 收集数据:收集与关键绩效指标相关的数据,包括内部数据和外部数据,如市场调查、客户反馈等。

4. 分析数据:对收集的数据进行分析,确定绩效评估结果,发现问题和机会。

5. 制定改进计划:基于分析结果,制定改进计划,包括制定行动计划、分配资源和制定时间表等。

6. 实施改进计划:按照制定的改进计划,实施改进措施,监控改进效果。

7. 持续改进:持续监控和改进绩效评估体系,不断优化关键绩效指标和评估方法,确保企业能够持续提高绩效。
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