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消费者投诉的途径有哪些?

帮考网校2020-09-15 14:34:26
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消费者投诉的途径有以下几种:

1. 通过消费者协会投诉:消费者可以通过当地的消费者协会进行投诉,协会会为消费者提供相关的法律咨询和维权服务。

2. 通过12315热线投诉:消费者可以拨打12315热线进行投诉,该热线是由国家工商总局设立的,可以为消费者提供相关的投诉处理服务。

3. 通过企业客服投诉:消费者可以通过企业的客服电话、邮箱、微信公众号等渠道进行投诉,企业会根据消费者的反馈进行处理。

4. 通过政府部门投诉:消费者可以向相关的政府部门进行投诉,如工商局、质监局、消防部门等,政府部门会对投诉进行调查和处理。

5. 通过网络平台投诉:消费者可以通过各大网络平台进行投诉,如淘宝、京东、美团、大众点评等,平台会为消费者提供相关的投诉处理服务。
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