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电子银行消费者权益保护中银行的主要义务有哪些?

帮考网校 2020-09-15 14:30:07
电子银行消费者权益保护中,银行的主要义务包括:

1. 提供安全可靠的电子银行服务,保障消费者的资金安全和个人信息安全。

2. 提供充足的信息披露,包括电子银行服务的收费标准、服务内容、风险提示等,让消费者了解自己享有的权利和承担的责任。

3. 提供便捷的服务渠道,包括网上银行、手机银行、自助终端等,方便消费者随时随地进行交易和查询。

4. 提供及时的客户服务,包括电话咨询、在线客服、客户服务中心等,及时解决消费者遇到的问题和投诉。

5. 对于消费者的投诉和纠纷,及时处理并给予合理的解决方案,保护消费者的合法权益。

6. 遵守相关法律法规和行业规范,不得侵犯消费者的合法权益,不得从事欺诈等违法行为。
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