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个人贷款消费者权益保护中银行的主要义务有哪些?

帮考网校2020-09-15 13:55:45
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银行作为个人贷款的主要提供者,有以下主要义务来保护消费者权益:

1. 提供真实、准确、完整的贷款信息,包括贷款利率、费用、还款方式等,确保消费者了解贷款的全部条款和条件。

2. 对消费者的个人信息进行保密,不得将其泄露给第三方。

3. 根据消费者的信用状况和还款能力,合理地审批和发放贷款。

4. 提供贷款合同,确保消费者了解贷款的具体条款和条件。

5. 提供贷款还款计划和还款提醒,确保消费者按时还款。

6. 在消费者还款期间,提供良好的客户服务,及时解决消费者的问题和疑虑。

7. 在消费者还款期间,不得收取任何未经消费者同意的额外费用。

8. 在消费者还款期间,不得采取任何威胁、恐吓、骚扰等不当手段来催收贷款。

9. 在消费者还款期间,根据消费者的还款情况,提供适当的帮助和支持,避免消费者陷入严重的债务困境。

10. 在消费者还款期间,遵守相关的法律法规和行业规范,确保消费者的权益得到充分保护。
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