2019年基金从业资格考试《基金法律法规》考试共100题，分为单选题。小编为您整理第十章 基金客户服务5道练习题，附答案解析，供您备考练习。

1、下列不属于基金客户服务特点的是（ ）。【单选题】

A.专业性

B.规范性

C.持续性

D.历史性

正确答案:D

答案解析:基金客户服务的特点包括：专业性、规范性、持续性和时效性。

2、基金客户个性化服务的基础是（ ）。【单选题】

A.深度挖掘客户需求

B.利用平时市场走访收集的客户营销资料

C.研究市场行情

D.揭示市场风险

正确答案:A

答案解析:基金客户个性化服务包括：做好客户的动态分析；通过加强客户沟通了解客户深度需求；做好客户的参谋。其中深度挖掘客户需求是基金公司提供个性化服务的基础。

3、基金客户服务的原则不包括（ ）。【单选题】

A.客户至上原则

B.安全第一原则

C.专业规范原则

D.依法监管原则

正确答案:D

答案解析:基金客户服务的原则包括：客户至上原则、有效沟通原则、安全第一原则和专业规范原则。

4、

（ ）是为投资额较大的个人投资者和机构投资者提供的最具个性化的服务。

A.电话服务中心

B.邮寄服务

C.自动传真、电子信箱与手机短信

D.“一对一”专人服务

正确答案:D

答案解析:“一对一”专人服务是为投资额较大的个人投资者和机构投资者提供的最具个性化的服务。

5、

基金销售售前服务的主要内容不包括（）

A.向客户介绍证券市场基础知识、基金基础知识

B.普及基金相关法律规定

C.介绍基金托管人投资运作情况

D.开展投资者风险教育

正确答案:C

答案解析:

售前服务是指在开始基金投资操作前为客户提供的各项服务。主要包括：介绍证券市场基础知识、基金基础知识，普及基金相关法律知识；介绍基金管理人投资运作情况，让客户充分了解基金投资的特点；开展投资者风险教育。