2020年基金从业资格考试《基金法律法规》考试共100题，分为单选题。小编为您整理第十章 基金客户服务5道练习题，附答案解析，供您备考练习。

1、基金客户个性化服务不包括（ ）。【单选题】

A.做好客户的动态分析

B.基金客户档案管理与保密

C.通过加强客户沟通了解客户深度需求

D.做好客户的参谋

正确答案:B

答案解析:客户的投资方式以及自身素质、个性、能力的差异性，导致其需求各不相同。因此，基金销售机构要通过为客户提供个性化服务，来满足客户潜意识的心理需求，在竞争市场中赢得客户，进而强化客户的忠诚度。包括：
①做好客户的动态分析；
②通过加强客户沟通了解客户深度需求；
③做好客户的参谋。

2、

（ ）是基金销售的“售前”服务。

A.介绍基金产品费率信息

B.提供投资咨询建议

C.开展投资者风险教育

D.向客户介绍信息查询

正确答案:C

答案解析:开展投资者风险教育是基金销售的“售前”服务

3、下列不属于基金客户服务特点的是（ ）。【单选题】

A.专业性

B.规范性

C.持续性

D.历史性

正确答案:D

答案解析:基金客户服务的特点包括：专业性、规范性、持续性和时效性。

4、

下列不属于基金销售客户服务方式的是（）

A.互联网的应用

B.媒体和宣传手册的应用

C.讲座、推介会和座谈会

D.”一对多“服务

正确答案:D

答案解析:

考察基金销售客户服务方式。

基金客户服务提供方式：电话服务中心，邮寄服务，自动传真、电子信箱与手机短信，“一对一”专人服务，互联网的应用，媒体和宣传手册的应用，讲座、推介会和座谈会。

5、对于基金销售机构，基金客户的交易记录自交易记账当年记起至少保存（ ）年。【单选题】

A.3

B.5

C.10

D.15

正确答案:D

答案解析:基金客户身份资料，自业务关系结束当年计起至少保存15年，交易记录自交易记账当年记起至少保存15年。