2024年初级经济师考试《人力资源管理 》考试共100题，分为单选题和多选题和客观案例题。小编为您整理第三章 工作态度与行为5道练习题，附答案解析，供您备考练习。

1、生性乐观的个体，容易有（）的工作满意度。【单选题】

A.稳定

B.较低

C.较高

D.极度

正确答案:C

答案解析:人格特征会在一定程度上影响员工的工作满意度，个体的人格特征会影响到其对工作的评价和情感。例如，生性乐观的个体更可能有较高的工作满意度，因为他们能够体验到更多的正性情绪，并自我感觉良好。

2、决定工作满意度的重要因素包括( )。【多选题】

A.精神需求满足程度

B.公平的待遇

C.合作的伙伴和上级

D.社会影响

E.员工的人格特征及其与工作的匹配

正确答案:B、C、D、E

答案解析:决定员工工作满意度的因素有很多，但以下几个因素是较为重要的：（1）工作的挑战性。（2）公平的待遇。（3）良好的工作环境。（4）合作伙伴和上级。（5）社会影响。（6）员工的人格特征。（7）员工人格与工作的匹配。

3、以下关于进行工作满意度调查的意义的陈述中，错误的是（）。【单选题】

A.工作满意度调查只能反映出公司中总体的满意度水平

B.工作满意度调查可以改善沟通

C.工作满意度调查可以为员工提供一个释放情绪的正式渠道

D.工作满意度调查的信息可以帮助管理者改进已有的变革方案

正确答案:A

答案解析:进行员工工作满意度调查有如下几方面的意义：①监控满意度。工作满意度调查可以让管理层掌握组织中的总体满意度水平。工作满意度调查是分析各种员工问题的强有力的诊断工具。②改善沟通。在计划进行调查、实施调查和讨论调查结果等过程中，组织中各个方向的沟通都可能得到改善。③释放情感。工作满意度调查给员工提供了一个正式渠道来表达自己的观点、意见和不满的机会，从而使消极情绪得到释放。④确定培训需要。通过调查，员工能说出自己对主管执行某些工作的看法，如委派工作、给予足够的指导等。⑤规划和监控新的方案。通过调查可以了解组织所实施的变革的进展、遇到的困难和取得的效果。这些信息可以帮助管理者改进已有的变革方案，并更好地规划和监控新的方案。

4、下列关于组织公民行为的说法，正确的是（）。【单选题】

A.组织公民行为是员工职责范围之内的

B.组织公民行为是员工职责范围之外的

C.组织公民行为能得到组织给予的薪酬回报

D.组织公民行为属于消极的工作行为

正确答案:B

答案解析:本题考查工作满意度。组织公民行为是一种典型的积极的工作行为。组织公民行为是员工做出的对组织的生存和高效运作起到非常积极作用的行为，但这些行为又不是员工职责范围之内的，因而，通常不能得到组织在薪酬上的回报。

5、影响该公司人力资源部员工的工作满意度的主要因素是（）。【客观案例题】

A.员工的人格特质与工作不匹配

B.工作环境差

C.待遇不公平

D.工作挑战性过小

正确答案:C

答案解析:本案例中，人力资源部任人唯亲的现象比较严重，有些人辛苦工作却得不到绩效奖励和提拔，有些人却靠关系青云直上，可见待遇的不公平。ABD选项案例中未涉及，C说法符合题意。