2022年初级经济师考试《工商管理》考试共100题，分为单选题和多选题和客观案例题。帮考网为您分享历年真题10道，附答案解析，供您考前自测提升！

1、某企业在进行客服人员培训时，请受训人员分别扮演客服经理、客服人员以及前来投诉的客户，在处理客户投诉的过程中发现问题，并且找出解决问题的方法。该企业采用的培训方法是（）。【单选题】

A.行动学习法

B.案例研究法

C.情景模拟法

D.行为示范法

正确答案:C

答案解析:情景模拟法是通过把培训对象置于模拟的现实工作环境中，让他们依据模拟现实中的情景做出及时的反应，分析实际工作中可能出现的各种问题，并解决问题，为进入实际工作岗位打下基础的一种培训方法。常见的情景模拟培训方法有管理游戏法、角色扮演法和“一揽子"公文处理法。

2、企业研发人员根据某种潜在的需求与欲望，运用已掌握的知识和经验，对产品及其构成部分进行重新联想、推理、抽象、组合等，以形成新产品整体概念，这些活动是新产品的（）。【单选题】

A.创意构思

B.开发决策

C.设计

D.试制

正确答案:A

答案解析:新产品创意构思是一种创造性的工作，它是人们根据某种潜在的需求与欲望，运用已掌握的知识和经验，对产品及其构成部分进行重新联想、推理、抽象、组合、叠加、复合及综合，形成新产品整体概念的过程。

3、用人单位与劳动者约定合同终止时间的劳动合同称为（）。【单选题】

A.固定期限劳动合同

B.无固定期限劳动合同

C.不固定期劳动合同

D.非全日制劳动合同

正确答案:A

答案解析:固定期限劳动合同指用人单位与劳动者约定合同终止时间的劳动合同。劳动合同期限可以是长期的，也可是短期的。

4、许多企业在“5S”管理基础上增加了节约和（）两个活动，构成了“7S”。【单选题】

A.整理

B.整顿

C.清洁

D.安全

正确答案:D

答案解析:现在许多企业在“5S”管理基础上增加了安全和节约两个活动，构成了“7S”活动。安全是要清除隐患，排除险情，预防事故的发生。节约是对时间、空间、能源等方面合理利用，以发挥它们的最大能效，从而创造一个高效率、物尽其用的工作场所。

5、成本费用中的生产费用包括（）。【多选题】

A.管理费用

B.财务费用

C.直接人工费用

D.制造费用

E.直接材料费用

正确答案:C、D、E

答案解析:成本费用按经济用途可以分为生产费用和期间费用。其中，生产费用包括：①直接材料、燃料和动力费用；②直接人工费用；③制造费用。

6、下列新产品开发方式中，既有利于企业较快掌握新产品的制造技术、开发周期，又有利于企业缩小与同类产品的技术差距，减少技术风险的是（）。【单选题】

A.自行研制开发

B.引进开发

C.委托开发

D.合作开发

正确答案:B

答案解析:引进开发的优点包括：①可较快掌握新产品的制造技术，缩短开发周期，尽快将新产品投入国内外市场；②可缩短与同类产品的技术差距，减少技术风险。

7、产品质量监督部门依法对某企业生产的产品进行抽查，发现其产品质量不合格，质量监督部门应对该企业做出的处理为（）。【单选题】

A.责令其限期改正

B.吊销其税务登记证

C.责令其停业，限期整改

D.吊销其营业执照

正确答案:A

答案解析:依照《产品质量法》进行监督抽查的产品质量不合格的，由实施监督抽查的产品质量监督部门责令其生产者、销售者限期改正。

8、下列质量控制方法中，属于全面质量管理新七种工具的是（）。【单选题】

A.因果图法

B.关联图法

C.直方图法

D.散布图法

正确答案:B

答案解析:质量管理老七种工具：因果图法、排列图法、直方图法、控制图法、散布图法、分层图法、调查表法；质量管理新七种工具：关联图法、亲和图法、系统图法、矩阵图法、矩阵数据分析法、过程决策程序图法、矢线图法。

9、下列关于内部招聘的说法，正确的有（）。【多选题】

A.内部招聘容易导致“近亲繁殖”

B.内部招聘可能打击内部应聘员工的积极性

C.内部招聘的员工需要较长的调整适应期

D.内部招聘容易导致内部员工之间的矛盾

E.内部招聘能够节省招聘费用

正确答案:A、D、E

答案解析:内部招聘给员工提供了晋升的机会和空间，不仅有助于调动员工的工作积极性和进取精神，还有助于员工安心工作，防止和减少企业人才的流失。选项B错误。外部招聘的员工需要较长的调整适应期。选项C错误。

10、关于调查问卷设计的说法，错误的是（）。【单选题】

A.调查问卷的设计要与调查主题密切相关

B.调查问卷应保持客观性，避免引导性提问

C.问题次序应是开放式问题在前，封闭式问题在后

D.问卷设计要考虑到答卷者的心理感受

正确答案:C

答案解析:调查问卷中的问题次序要条理清楚、顺理成章、符合逻辑顺序。一般容易回答的问题放在前面，较难回答的问题放在中间，敏感性问题放在最后;封闭式问题在前，开放式问题在后。选项C错误。
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