关于加强企业文化建设构建和谐企业的思考(毛炳高)
作者：毛炳高 发布日期：2019-06-01
关于加强铁路企业文化建设
构建和谐企业的思考
柳州机车车辆厂 毛炳高
“十一五”规划建议指出，社会主义和谐社会应该是“民主法治、公平正义、诚信友爱、充满活力、安全有序、人与自然和谐相处的社会”。这既是和谐社会的基本特征，也是我们构建和谐企业应追求的目标。企业是社会的细胞，构建和谐社会需要和谐企业这个基础作保证。企业文化是企业持续发展的精神支柱和动力源泉，是企业核心竞争力的重要组成部分。铁路企业文化与构建和谐企业是辩证统一、相辅相成的，企业文化可以为构建和谐企业提供正确方向，和谐企业可以为企业文化奠定良好的物质基础，构建和谐企业必须首先通过加强企业文化建设来实现。能否深刻认识并始终如一地实施好企业文化战略，事关铁路改革、发展稳定的大局，事关构建和谐企业的重大问题。
一、充分认识加强铁路企业文化建设对构建和谐企业的重要作用
1、加强企业文化建设是构建和谐企业的基本前提。企业文化是现代企业塑造自身、超越自我的历程和方法，是把最“实”的企业文化元素升华为企业的文化精魂，最终目的是使企业生生不息，可持续发展。铁路跨越式发展的重要标志，就是实现运输能力的快速扩充，技术装备水平的快速提高，只有适应铁路跨越式发展需要的文化，才能满足国民经济对铁路运输能力不断增长的需要，从而确保铁路运输在交通运输行业的领先地位。铁路企业文化建设所追求的核心目标，就是在坚持“铁路人民爱人民”服务宗旨的基础上实现“安全正点、用户满意、争创效益”。企业文化只有为广大干部职工所接受，并形成一种强大的凝聚力和推动力，构建和谐企业才能奠定坚实的基础。
2、加强企业文化建设是构建和谐企业的重要保证。和谐企业的构建是一种理想，也是一个长期奋斗和不懈努力的过程。当今世界随着经济全球化和科技进步日新月异的形势，企业怎样才能应对严峻的挑战呢？无数优秀企业的成功经验告诉我们，加强企业文化建设，企业才能形成共同的价值观和共同的美好愿望；才能建立起以服务为宗旨，以诚信为基石，以人本管理为核心，以学习创新为动力的科学机制；才能创造优美的工作生活环境，提升企业的知名度、信誉度，树立良好的企业形象。所以，通过加强企业文化建设，在一定程度上为构建和谐企业提供了坚强有力的保证。
二、当前铁路企业文化建设的现状
中国铁路是一个历史悠久、大众化交通工具，人员众多，机构庞大的企业。随着国家“十一五”规划的实施，铁道部与各省市共建铁路的推动，青藏铁路的建成及铁路跨越式发展的进一步扩张，社会各界对铁路运输的期望值和信赖度越来越高，自然而然地对铁路的安全、服务水平、人性化需求也与日俱增。然而铁路长期受计划经济的影响和体制的局限，先进文化理念在铁路干部职工中还远未形成。一是偏重外在形式多，注重内涵较少，尤其反映在经营上诚信度较低、不尊重旅客、刁难货主等路风事件时有发生，致使企业文化缺乏凝聚力和感召力；二是表现为临时性、应付式的较为普遍，比如对企业精神的提炼与完全意义上的市场经济联系不够紧密，满足于铁路内部的自我循环；三是笼统化、零碎感的成分占有一定比重，注重以人为本的理念还没有真正形成气候；四是共性化、空洞化的内容较普遍，对如何培育品牌意识，把企业做强做大还缺乏危机感。正因为如此，导致企业文化建设政出多门、不成体系、缺少章法、可有可无。这种情况如果没有引起领导干部的高度重视，没有建立起一套机制加以保证，久而久之，企业文化建设势必有被淡化的可能，构建和谐企业就难以步入良性循环发展的轨道。
三、加强铁路企业文化建设，构建和谐企业的思考
纵观很多成功企业实践经验证明，谁把握了文化优势，谁就把握了人才优势、科技优势、效益优势和发展优势。作为社会重要经济支撑的企业在构建社会主义和谐社会中，决定了它所肩负的历史责任，任重而道远。因此，加强铁路企业文化建设，对于落实“三个代表”重要思想，适应全面建设小康社会要求，加快铁路跨越式发展，构建和谐社会，将发挥重要的先导作用。
1、必须坚持诚实守信，勇于承诺言真行实。构建和谐企业，实现内部和谐是基础。一般来说，企业与员工的关系通常靠两种契约来维系。一种是劳动契约，规定双方的权利、责任和利益关系；另一种是文化契约，员工以此与企业形成一种心理纽带，认同企业的共同愿景和使命，将个人目标与企业目标结合在一起，主动承担责任并进行自主管理。对企业而言，建设企业文化的根本任务，就是培育企业的核心价值观。
首先，要把诚信经营当作企业的价值观。诚信是市场经济的道德基础和黄金规则，是企业最好的形象大使，更是企业宝贵的无形资产，企业要实现可持续发展，一刻也离不开诚信。纵观国内外的优秀企业，他们把诚信作为企业的一面镜子，一面旗帜，作为企业处理各种关系，理顺各种情绪，化解各种矛盾的工作坐标。不仅能使企业在日益竞争的市场中站稳脚跟，而且能够在风云变幻的市场风雨考验中立于不败之地。如海尔集团上世纪80年代敢于挑战自我，他们毅然砸烂了76台有质量缺陷的电冰箱，树立起了“真诚到永远”的诚信经营理念，使企业在短短的10多年里，一跃成为我国家电行业的第一品牌，靠诚信在国人的心目中树起了顶呱呱的企业形象。在市场经济条件下，打造和建立持久的诚信机制是构建和谐企业的基本要求，也是企业经营中必须遵守的道德底线。坚守诚信经营必须从原材料采购开始到设计工艺技术、产品制造、质量检查、产品包装、产品出厂、售后服务等每个环节都需要一丝不苟，严格遵守工艺操作规程和质量贯标体系。通过生产流程再造制造出诚信的产品；通过提高领导干部的品质、修养，增强对社会的责任感，建立经营者个人的诚信；通过领导层、管理层、员工之间的相互尊重、信任、团结、互助，建立整个团队的诚信，赢得员工的忠诚。通过企业对客户诚恳、信任、沟通，认真履行承诺，建立对社会的诚信，赢得顾客的青睐，投资者和供货商的信任及社会公众的认同和尊重。其次，要把诚信理念作为塑造企业形象的助推器。诚信是企业精神的第一要义，要把诚信理念贯穿企业的全过程，渗透于每一员工的心灵，成为企业形象的内核。良好的企业形象对企业内部能产生强大的凝聚力；对外能树立良好的信誉，扩大企业知名度，提高市场竞争力。柳厂作为服务铁路运输生产的机、客、货车检修中心，必须叫响“精心修车，真心做人，同心造企业”的理念，使之入耳、入脑、入心，转化为实际行动，加强对外宣传，抢占企业良好形象的制高点，塑造诚信经营的企业形象，进一步增强旅客货主对铁路企业的信赖。
2、必须坚持与时俱进，精心铸造企业精神。企业精神是企业在长期的生产经营活动中形成的理想信念、敬业爱岗、职业道德、精神风貌、伦理情操以及员工价值观的集中反映，是企业文化的灵魂。在推动铁路跨越式发展中，精神激励具有凝聚和乘积效应，铸造企业精神，可以促进干部职工形成共同的价值观念和思想道德观念，增强企业职工的归属感，认同感，用企业目标激励人心，用经营业绩鼓舞人心，用良好氛围稳定人心。培育具有铁路特色的企业精神，形成全路干部职工共同的思想和意志。使企业精神成为铁路跨越式发展的强大动力。培育企业精神，必须把“人民铁路为人民”的宗旨摆上企业发展战略的重要议事日程，坚持先进性，体现时代性；坚持科学性，体现创新性；坚持求实性，体现群众性。作为服务运输的柳州机车车辆厂就应当注重把“自强自立、开拓创业”的企业精神化为全厂干部职工的自觉行为，面对激烈的市场竞争，鼓舞员工奋发进取，永不懈怠，团结一致，争创一流，赶超同行业先进水平，勇当排头兵；要立足自我，转换机制，内抓管理，挖潜提效，靠自己的双手展示新形象。要善于抓住机遇，敢为天下先，大胆创新，依托路内平台，开拓路外市场；要树立艰苦奋斗和勤俭办一切事业的思想，不断开发新产品，稳定厂修机、客、货，创新思路，管理向精细化发展，产品向制造业努力，文化向人性化设计。使工厂成为自主经营、自负盈亏、自我发展、自我约束的法人实体和市场主体。
3、必须坚持以人为本，着力创造和谐环境。企业是人的集合体，企业创立的基础在于人，生存的关键在于人，发展的根本在于人。构建和谐企业必须坚持以人为本，实现“双赢”。一是加强沟通，融洽人际关系。企业要生存、发展壮大，有效沟通是保持企业内外关系的润滑剂，尤其是与员工的沟通是建立和谐上下级关系的重要因素。对立是员工离开企业的第一重要原因。企业应从职工进厂开始抓起，从职工培训、实习、转正、晋级、绩效考核等环节及时地跟进，平等地交流看法，鼓励员工畅所欲言，求同存异，形成共识；在对外关系上，生产营销的职工对客户要发扬讲千言万语、过千山万水、想千方百计的精神，主动上门征求意见。特别是发生机破等质量事故必须在第一时间赶到现场，表示歉意并尽快处理好，取得客户的谅解，消除隔阂。二是加强协调，营造人文环境。构建和谐企业是一个情感工程，企业管理者必须对职工充满感情。在心理上加强沟通联系，在情感上尊重理解，在行动上关心帮助。要坚持把实现好、维护好、发展好职工的正当利益作为出发点和落脚点，把员工的呼声作为第一信号，把员工的利益作为第一考虑，把员工的需要作为第一选择，把员工的满意作为第一标准。企业对涉及员工切身利益的事，决策前要提交职工代表大会审议，切不可采取简单的辞退了之的办法，将员工推向社会，而要让劳资部门通过竞争上岗、培训再就业或寻求其他安置渠道，积极为其谋求出路和搭建发挥个人专长的平台。三是加强联系，努力营造亲和氛围。企业党组织要始终保持与广大职工的血肉联系，密切与职工的真挚感情，时时刻刻以人为本，事事处处替职工着想，实实在在为职工办事，着力营造充满浓厚人情气息的氛围。如逢年过节给职工寄贺年卡，捎给职工一份祝福，职工过生日送给一份生日蛋糕，体现对职工的关爱。
4、必须坚持开拓创新，广泛培育品牌意识。品牌是企业形象的标识，是企业走向市场的“通行证”。企业可以依靠品牌不断地实现生产规模的扩大、市场份额的扩张和实现资本的积累，谁拥有成功的品牌，谁就拥有一定的市场。一个企业的品牌知名度高，他的感召力就强，就能赢得更多的投资兴企的机会。一是应当把企业文化建设作为塑造企业形象的重要内容，通过打造产品品牌彰显企业特色。我们必须从文化视角开发品牌，从执行力入手细化品牌，将无形的文化价值转化为有形的品牌价值，把文化财富转化为企业竞争的资本，提升企业核心竞争力。二是应当把企业文化建设贯穿生产经营管理的全过程，融入两个文明建设的全过程。以诚实守信为目标，以人本管理为核心，以学习创新为动力，增大产品的文化含量。三是应当把企业文化建设与企业“窗口”结合起来。要通过企业形象的识别系统（企业文化手册、标语口号、标识、服装、环境改善等）向社会打造自己的知名度和美誉度。柳州工厂培育品牌的立足点就是全面落实科学发展观，在坚持用发展促进和谐企业的前提下，修出高质量的车辆，为旅客提供安全快捷、舒适方便的人性化服务。培育品牌，重点要对职工进行“三心”（精心修车、真心做人、同心造企业）文化教育，一方面要体现在修车质量上。要坚持“铁腕抓质量，修车创一流，工作按规范，服务赢市场”的质量方针，教育职工以优质的产品赢得市场、占领市场、拓展市场。通过开展质量创优竞赛，促使员工把质量标准贯彻到生产经营活动的全过程，不接受缺陷，不制造缺陷，不隐瞒缺陷，不传递缺陷，生产的所有产品达到零缺陷。另一方面要体现在服务文化上。要坚持不懈地推行客车修理“交钥匙”工程服务理念，让修好的车回到运用段里不用整备挂上窗帘就可以投入运用，方便客户；要教育职工树立用户永远是对的服务理念，为用户提供最温暖、最贴心、最及时、最专业的服务。
建设企业文化催生和谐企业，和谐企业为企业改革、发展、稳定注入生机和活力。柳州工厂近几年生产经营一年一个台阶，职工收入稳中有升，主要得益于企业文化凝聚的结果。2019年工厂以主营产品销售收入6亿元位居“广西企业50强”之39位，荣获“广西优秀企业”、“广西壮族自治区思想政治工作优秀企业”等称号。
构建和谐企业是一项系统工程，也是一项功在当代，利在持续发展的永恒事业。只要牢固树立科学发展观，坚持以人为本、效率优先、永不满足、追求一流、全员营销、用户满意的理念，建一流队伍、创修车品牌、做强势企业的共同愿景就一定能够实现。
（作者系柳州机车车辆厂党委副书记、纪委书记）
浅析铁路跨越式发展中的职工教育培训问题 Post By：2019-12-28 1:23:00
铁路跨越式发展所取得的成就是有目共睹的,在这场正在进行的深刻变革中,多年建立和完善起来的铁路施工企业职工教育培训发挥了很大作用,为铁路发展提供了重要保障。铁路跨越式发展既包括不断提高相应设施设备的科技水平,例如新建线路、改造既有线路、实施提速等,也包括铁路经营管理体制的深化改革。在这个发展过程中,铁路施工企业职工教育培训将进一步凸显其基础作用,同时,也将面临更多的问题,面对更高的要求。 1 铁路跨越式发展对企业职工教育培训的要求铁路跨越式发展过程中大量的新技术、新设备、新工艺将被广泛采用,铁路施工企业中各岗位的知识和技术含量将普遍提高。在这一过程中,企业职工队伍规模的扩大速度减慢,企业对职工队伍整体素质的要求不断提高,企业职工的教育培训将面临新的挑战。具体表现在以下几个方面：一是企业职工教育培训的定位更高,不但是培养合格工人,更应该发现、挖掘、培养人才,塑造符合企业发展的职工人才梯队。二是在教育培训内容上要不断更新,不但要使职工学会使用现有设备,掌握现有技术,同时也要适当加强理论教育,使职工的知识不断更新。三是在教育培训形式上要不断创新,大力开展职工喜闻乐见的教育培训活动,充分利用信息技术,提高教育培训内容的直观性和易接受性。四是在教育培训的工作思路上,需要脚踏实地,注重质量,严格把关,施行宽进严出。 2 现代企业职工教育培训的特点企业职工教育培训的信息化与网络化。所谓网络化是指企业具有从低到高不同层次的教育培训机构,能够提供企业里各种具有不同要求的岗位教育培训以及更加广泛的科学文化教育,这些机构能够在空间分布上照顾到企业不同地点职工的方便就学。所谓信息化是指企业职工教育培训应充分利用信息技术作为手段,改变教学培训方法和形式,提高教育培训管理水平。具有行之有效的教育培训制度。现代化的职工教育培训体系需要企业依照具体情况建立科学合理的职工教育培训制度。企业需要在时间安排、地点设置、培训内容、培训形式、培训强度、受教条件、考核监督、效果反馈等方面充分调查,建立符合企业要求,满足职工需要,执行成本合理的制度。具有强有力的职工教育培训保障体系。铁路施工企业职工教育培训需要强有力的职工教育培训保障体系, 包括对教育的投入、人才的培养和使用、各类教育资源的积累和教育平台的建设以及对外教育合作等。具有富有活力的教育培训激励约束机制。目前,很多铁路施工企业都制定了职工培训考核与使用待遇相联系的职工教育培训激励约束机制。铁道部制定了运输业典型岗位的指导标准,各铁路工程局也制定了其岗位的标准,实施了岗位达标培训考核制度。这些制度的实施,明确了铁路施工从业人员的用人标准和考核要求,在一定程度上调动了职工练功学技的积极性。有的局还制定了职工参加培训学习期间待遇的有关规定。总体来看,上述铁路施工企业职工教育培训的激励约束机制起到了积极的作用,不过在一定程度上尚缺乏系统性,还需要进一步完善。具有能够纵横发展的立体式教育培训体系。铁路施工企业职工教育培训应该面对不同学习需要的职工,提供不同的教育培训内容。在纵向上能够提供不同级别的教育培训,在横向上能够提供不同专业领域的教育培训,形成立体式培训体系。 3 铁路跨越式发展中职工教育培训的定位与任务人是社会经济中最活跃的因素,重视企业职工教育培训是一个企业富有远见和充满活力的表现。铁路建设需要建立现代化的企业制度,同样需要现代化的职工教育培训。企业职工教育培训机构除了完成各工种技术、业务、管理等教育培训任务外,还需进行政治、文化、心理等方面的教育工作,与工会等相关机构通力合作,构建起和谐进步的企业文化。铁路跨越式发展对企业职工教育培训的总体要求是:职工个体在职业道德、科学文化知识、专业技能水平等方面能胜任岗位工作,有团队合作精神,需要不断掌握新技术、新工艺,同时有一定的创新能力；职工群体在学历层次、知识结构、技能水平上能适应企业发展需要,能形成企业的竞争力；职工具有相当的文化素质,能形成良好的精神氛围,体现和谐进取的企业文化。职工教育是企业文化的基础企业文化作为一种意识存在于企业职工的工作和生活之中，并渗透到生产、管理、销售、服务等各个环节之中。企业文化是在个体的广泛认同和接受下，成为一种行为准则来指导行动，其特点带有高度的自觉性和鲜明的企业特征。不管企业文化的形式、内容、表述有何不同，但与职工教育的层次、状况有着直接联系。高层次、高素质的职工教育，必然为发达的企业文化奠定坚实的基础。独具魅力的“海尔文化”，就充分说明了企业文化建设的根本在教育。首先，企业文化建设必须依靠有较高道德和文化修养的人。人才的培养、道德素质的提高，必须通过职工教育完成。现代企业制度的建立，必须加强对职工市场经济知识的教育，使职工转变观念，树立竞争意识、危机意识、产品质量意识。其次，企业文化的立足点在于开发人的潜能，促使人的全面发展，而潜能的激发，人的全面发展要靠教育。职工的文化科学教育，可以使职工掌握现代科技知识，加快新技术、新工艺的运用，加速公路行业生产力的发展。企业文化的各个方面都离不开教育，教育是企业文化的基础，是企业文化发展的前提和保证。 4 铁路工程单位职工教育培训需要着重解决的问题铁路施工企业应该充分重视教育人才的培养和使用,建立一支强有力的教育培训队伍,在对外考察、工作考核、待遇分配等方面给以适当倾斜,让这支队伍置身于铁路跨越式发展过程中得到充分锻炼。铁路跨越式发展过程中需要深入研究职工教育与改革发展的适应性问题。铁路跨越式发展是一项巨大的系统工程,在这一过程中已有的职工教育培训系统同时在发生重大变化。职工教育培训无疑是必要和不可或缺的,是铁路跨越式发展的基础之一。因此,深入研究职工教育培训在铁路改革发展中的适应性具有重要意义。通过研究,可以明确职工教育培训的作用,找出薄弱环节,调整对策, 使得职工教育培训为铁路的改革发展提供保障作用。加快思想转变，加强职工教育培训。一是要让职工明白，随着社会的不断发展，生存竞争日益激烈，职工必须有强烈的危机意识，真正懂得“逆水行舟”的道理，从而自觉实现由“要我学习”到“我要学习”的转变。二是要努力营造“尊重知识、尊重人才”的氛围。要营造一个人人能学习、人人爱学习的氛围，使尊重人才、渴望成才蔚然成风。同时，要切实出台一些激励措施，如给予充分的复习与学习时间，对学有所成者予以重奖，将学习和工作结合起来，形成 “在工作中学习，在学习中工作”的学习氛围，将学习作为首要事情来抓，将学习效果与工作成果挂钩，积极创造条件，让拔尖人才脱颖而出。创造一个有利于教育培训开展的外部环境。把职工教育纳入基层单位的综合考评当中，使各级领导干部从思想上高度认识教育工作的重要性，并为开展教学活动尽量提供便利。加强职工教育培训，不仅使教育培训工作本身成绩显著，而且有效促进了职工整体素质的提高，增强了企业核心竞争力。但还要看到，随着当今世界的飞速发展，职工培训的挑战不断出现，职工培训难度越来越大。必须立足长远，为职工的培训工作做进一步的设计规划，完善教学设施，拓宽工作思路，充实创新培训内容，使职工教育培训工作朝着制度化、规范化、科学化发展，只有这样才能适应改革发展的新形式，为企业培养更多更好的科技与技能人才。铁路跨越式发展需要切实发挥职工教育培训在企业文化构建中的作用。我国铁路部门长期实行计划经济体制,形成了独特的半军事化的企业文化,这一点与铁路运输本身的特征密切相关。然而, 这种以计划管制为鲜明特征的企业文化,缺乏柔性元素。切实发挥职工教育培训的作用,同时使职工教育培训与工会等部门合作,共同构建多元的企业文化,有利于提高职工综合素质,有利于发挥职工的能动性。铁路跨越式发展过程中需要不断更新职工教育模式,保持职工教育培训的有效性。在当前的形势下有必要加强职工教育信息化建设,充分利用计算机网络、多媒体等技术手段丰富职工教育培训形式。同时,需要注意的是,铁路系统已经逐步剥离了各类大专院校, 专心于经营管理, 这是改革的大趋势。因此, 职工教育培训不能走 “大而全”和“小而全”的老路,否则就与改革的初衷背道而驰。正因为如此,加强铁路施工企业职工教育培训的对外合作成为解决职工教育培训力量不足的重要途径。目前,铁路部门司机、牵引供电、铁道工程、调度指挥等专业培训采取了与部分高校密切合作的策略, 取得了较好的成效。此外,可以考虑企业与高校共同建设技能培训基地和大学生实习基地,可以做到优势互补和共享资源。
——在全国铁路工作会议上的报告
（2019年1月6日）
刘 志 军
由于写不下了，以下链接你看是否有用。上面是这个链接的题目