2023年中级经济师考试《工商管理》考试共100题，分为单选题和多选题和客观案例题。小编为您整理第四章 分销渠道管理5道练习题，附答案解析，供您备考练习。

1、企业不能准确地感知顾客的服务期望是指（）。【单选题】

A.质量感知差距

B.质量标准差距

C.服务传递差距

D.市场沟通差距 

正确答案:A

答案解析:本题考查渠道差距的产生。质量感知差距是指企业不能准确地感知顾客的服务期望。

2、企业组织服务质量标准过于复杂和僵硬，缺乏可操作性，服务运营管理水平低下，将表现为（）。【单选题】

A.质量感知差距

B.服务传递差距

C.市场沟通差距

D.感知服务差距

正确答案:B

答案解析:本题考查服务质量差距模型的认识。服务传递差距：表现为因为服务生产与传递过程未按照企业所设定的标准进行产生的差距；原因为：服务技术和系统无法满足标准的要求；服务质量标准过于复杂和僵硬，缺乏可操作性；员工不赞成该标准，所以不执行；服务质量标准与企业文化不相容；服务运营管理水平低下。

3、渠道权力中属于中介性权力的有（）。【多选题】

A.奖励权

B.强迫权 

C.法律法定权

D.专长权

E.信息权

正确答案:A、B、C

答案解析:本题考查渠道权力管理。当影响者向目标对象展示权力时，就在使用中介性权力，即影响者可以迫使目标对象承认它的权力，中介性权力包括奖励权、强迫权和法律法定权。

4、某分销渠道2017年实现销售额100万元，2018年实现销售额300万元。该渠道2018年销售增长率为（）。【单选题】

A.33.3%

B.66.7%

C.200.0%

D.300.0%

正确答案:C

答案解析:本题考查渠道盈利指标的计算。渠道销售增长率＝本年销售增长额/上年销售总额＝（300-100）/100＝200.00%。

5、作为供应者的生产厂商处于有利的控制者地位，此时通常存在的情况可以包括下面的（）。【多选题】

A.该行业被少数大厂商控制

B.厂商产品有很多替代品

C.消费者或产品是标准化的

D.厂商能够方便地完成成本转移

E.厂商能够实施前向一体化

正确答案:A、D、E

答案解析:本题考查生产厂商渠道控制力的保持。作为供应者的生产厂商处于有利地位的条件：（1）该行业由少数几家大厂商控制。（2）厂商的产品没有替代品。（3）获得该生产厂商的产品对购买者十分重要。（4）消费者或者产品是差异化的，厂商能够方便地完成成本转移。（5）厂商能实施前向一体化。