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2021年中级经济师考试《工商管理》考试共100题,分为单选题和多选题和客观案例题。小编为您整理第六章 物流管理5道练习题,附答案解析,供您备考练习。
1、下列不是企业销售物流管理目标的是( )。【多选题】
A.在适当的交货期,准确地向顾客发送商品
B.根据客户所需的服务特性来划分客户群
C.使运输、装卸、保管和包装等操作省力化
D.与渠道成员建立双赢的合作策略
E.将销售额情报,迅速提供给采购部门、生产部门和销售部门
正确答案:B、D
答案解析:企业销售物流管理的目标主要包括:①在适当的交货期,准确地向顾客发送商品。②对于顾客的订单,尽量减少和避免缺货。③合理设置仓库和配送中心,保持合理的商品库存。④使运输、装卸、保管和包装等操作省力化。⑤维持合理的物流费用。⑥使订单到发货的情报流动畅通无阻。⑦将销售额情报,迅速提供给采购部门、生产部门和销售部门。故选项A、C、E正确,而选项B和D描述的是企业实施销售物流管理的原则。
2、下列关于企业销售物流管理的说法,正确的是( )。【多选题】
A.企业销售物流是企业为保证自身的经营利益,伴随销售活动不断将产品所有权转给用户的物流活动
B.在适当的交货期,准确地向顾客发送商品,对于顾客的订单,尽量减少和避免缺货
C.倾听市场的需求信息,及时发现需求变化的早期警报,并据此安排和调整计划
D.建立整个销售物流的绩效考核准则,销售物流管理的最终验收标准是客户的满意程度
E.实施“提前”策略
正确答案:A、B、C、D
答案解析:企业实施销售物流管理应遵循以下七项原则:①根据客户所需的服务特性来划分客户群;②根据客户需求和企业可获利情况设计企业的物流网络;③倾听市场的需求信息,及时发现需求变化的早期警报,并据此安排和调整计划;④实施“延迟”策略;⑤与渠道成员建立双赢的合作策略;⑥在整个分销渠道领域构筑高效的信息平台;⑦建立整个销售物流的绩效考核准则,销售物流管理的最终验收标准是客户的满意程度。
3、汽车、计算机、服装等的生产适用的生产物流类型是( )。【单选题】
A.单件生产物流
B.连续型生产物流
C.离散型生产物流
D.集中型生产物流
正确答案:C
答案解析:本题考查企业生产物流的类型。离散型生产物流是指物料离散地运动,最后形成产品。表现为产品由许多零部件构成,各个零部件的加工过程彼此独立,制成的零部件通过各个部件装配和总装,最后形成产品。各个生产环节之间要求有一定的在制品储备。如汽车、计算机、服装等的生产即属于这种类型。
4、按照物料在生产工艺过程中的流动特点,企业生产物流可分为( )。【多选题】
A.大量生产物流
B.单件生产物流
C.成批生产物流
D.连续型生产物流
E.离散型生产物流
正确答案:D、E
答案解析:本题考查企业生产物流的类型。选项ABC是按照生产专业化的程度划分的企业生产物流。选项DE是按照物料在生产工艺过程中的流动特点划分的企业生产物流。按照物料流经的区域,生产物流分为工厂间物流和工序间物流(也称车间物流)。
5、在企业销售物流的客户满意度评价指标中,客户的抱怨率是指( )的比值。【单选题】
A.问题得到解决的顾客数量与出现投诉的顾客总数
B.准确无误完成销售物流量与销售物流总完成量
C.投诉的客户数量与未投诉的客户数量
D.投诉的客户数量与客户的总数
正确答案:D
答案解析:客户的投诉率=投诉的客户数量/客户的总数
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2020-05-18
2020-05-15
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