您好！关于会计师事务所人员在银行验资询证过程中的回函问题，以下是我根据相关规定和实践经验给出的解答：

1. 核验内容：
验资询证的主要目的是确认企业或个人在银行的资金状况，包括账户余额、存款证明等。在进行核验时，请确保以下几点：
a. 核对企业名称、账户号码、开户行等信息是否与银行提供的数据一致；
b. 核实资金到账时间、金额、币种等信息；
c. 确认是否存在受限资金、贷款、担保等情况。

2. 回函要求：
a. 会计师事务所应在收到银行询证函后，及时进行审核，并在规定时间内回复；
b. 回函应包含以下内容：询证函编号、企业名称、账户信息、核验结果、会计师事务所名称、回函日期等；
c. 回函应由会计师事务所盖章并签字，以确保回函的正式性和有效性。

3. 常见问题：
a. 如何处理银行回函不明确或存在疑问的情况？
解答：应及时与银行沟通，要求银行补充说明或提供相关证据；
b. 询证函丢失或损坏怎么办？
解答：应立即与银行联系，说明情况并请求重新发送或提供相关证明材料；
c. 验资询证过程中，如何保证信息的安全性？
解答：应严格遵守相关保密规定，确保客户信息不被泄露。

4. 注意事项：
a. 在进行银行验资询证时，要确保操作的合规性，遵循审计准则和相关规定；
b. 保持与银行的沟通，确保双方对核验过程和结果的理解一致；
c. 注意保管好询证函、回函等相关材料，以备日后审计或查验。

希望以上解答对您有所帮助，如有其他疑问，请随时提问。祝您工作顺利！