银行从业资格
报考指南考试报名准考证打印成绩查询考试题库

重置密码成功

请谨慎保管和记忆你的密码,以免泄露和丢失

注册成功

请谨慎保管和记忆你的密码,以免泄露和丢失

客户关系管理理念产生的社会原因是什么?

帮考网校2020-09-08 18:15:34
|
客户关系管理理念产生的社会原因有以下几个方面:

1. 全球化竞争的加剧:随着全球化的加速,市场竞争日益激烈,企业之间的竞争已经从产品竞争转向服务竞争和客户竞争,客户关系管理成为企业获取竞争优势的重要手段。

2. 消费者需求的变化:消费者对产品和服务的要求越来越高,他们希望企业能够提供个性化、定制化的服务,客户关系管理理念可以帮助企业更好地满足消费者的需求。

3. 信息技术的发展:信息技术的快速发展为客户关系管理提供了技术支持,企业可以通过客户关系管理系统更好地管理客户信息,提高客户满意度和忠诚度。

4. 社会财富的增加:随着社会财富的增加,人们对生活质量的要求也越来越高,客户关系管理可以帮助企业提高服务质量,满足客户的需求,从而提高企业的竞争力和市场份额。

5. 消费者权益的保护:消费者权益的保护已经成为社会关注的焦点,客户关系管理可以帮助企业更好地了解客户需求和反馈,提高服务质量和客户满意度,从而保护消费者的权益。
帮考网校
|

推荐视频

推荐文章