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客户评级的内容有哪些?

帮考网校2020-08-18 14:23:21
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客户评级的内容可以包括以下方面:

1.产品或服务的质量:客户对产品或服务的质量进行评价,包括产品或服务的性能、可靠性、耐用性、易用性等方面。

2.服务态度:客户对服务人员的态度、专业性、服务速度、解决问题的能力等方面进行评价。

3.价格:客户对产品或服务的价格进行评价,包括价格是否合理、是否具有竞争力等方面。

4.售后服务:客户对售后服务的质量进行评价,包括服务人员的态度、响应速度、解决问题的能力等方面。

5.品牌形象:客户对品牌形象的认知和评价,包括品牌的知名度、形象、口碑等方面。

6.其他因素:客户对其他因素进行评价,如交付时间、配送速度、售前咨询等方面。
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