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质量成本报告的含义是什么?

帮考网校2020-07-29 08:34:57
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质量成本报告是一种记录和分析质量成本的报告,它可以帮助组织管理者了解和评估质量管理的效果和成本。质量成本包括预防成本、评估成本和故障成本。预防成本是为了预防产品或服务质量问题而采取的措施所需的成本。评估成本是为了评估产品或服务质量而采取的措施所需的成本。故障成本是由于产品或服务质量问题而产生的成本,包括修复成本、重做成本、客户投诉成本等。通过质量成本报告,组织可以了解哪些方面需要改进,以及哪些方面正在有效地控制成本。
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