已知一个圆的半径（R）是2厘米，问与圆外切的正方形的面积是多少?这个问题的呈现方式有两种，如下图1和图2所示。很明显，图2比图1提供的线索更隐蔽，解答也相对难一些。这就体现问题情境。图1呈现的方式与人们已有的知识经验越接近，问题相对图2更容易解决。

（二）定势与功能固着

定势，指重复先前的操作所引起的一种心理准备状态。在环境不变的条件下，定势使人能够应用已掌握的方法迅速解决问题。而在情境发生变化时，它则会妨碍人采用新的方法。消极的思维定势是束缚创造性思维的枷锁。总言之，思维定势是习惯用原有的方式解决问题。比如，老师问一张桌子砍掉一个角还有多少个角?小明不假思索的说还有3个。小刚说还有5个。这说明思维定势既有积极又有消极作用。

人们把某种功能赋予某物体的倾向称为功能固着。在功能固着的影响下，人们不容易摆脱事物用途的固有观念，从而直接影响问题解决的灵活性。只看到物体这一方面的功能而忽视了其他方面的功能。比如吹风机除了可以吹头发还可以取暖，还可以烘干衣服，又如笔帽除了盖笔，还可以夹刘海。功能固着只起消极作用。

定势VS功能固着的联系是功能固着也可以看成一种定势，即从物体通常功能角度来考虑问题的定势。两者的区别是（1）定势是泛指的心理操作或行为，而功能固着是特指在事物固有属性；（2）带来的影响。定势会带来积极或消极的影响，功能固着一般只带来消极影响。

（三）已有的知识经验——迁移

经验水平或实践知识影响问题解决。善于解决问题的专家与新手的区别，就在于前者具备有关问题的大量知识并善于实际应用这些知识来解决问题。专家是靠直觉来解决问题，二新手是一步一步解决问题。

（四）原型启发

原型启发是指从其他事物或现象中获得的信息对解决当前问题的启发。其中具有启发作用的事物或现象叫原型。如：鲁班由于茅草割手就启发发明了锯子；看到鸟飞行，发明了飞机。而鸟、茅草是原型，不是现象。

（五）情绪与动机

情绪对问题解决有一定的影响，肯定、积极的情绪状态有利于问题的解决，而否定、消极的情绪状态则会阻碍问题的解决。人们对活动的态度、责任感等可以成为发现问题的动机，影响问题解决的效果。动机的强度不同，影响的大小也不一样。

（六）酝酿效应

有人反复探索一个问题的解答而毫无结果时，把问题暂时搁置几小时、几天或几星期，然后再回过头来解决，这时常常可以很快找到解决方法。即“搁置——打破就旧思路——出现新思路”。比如许多科学家反复探索一个问题而毫无结果时，经常会把问题暂时搁置一段时间，然后再回过头来解决，这时他们常常可以很快找到解决问题的办法。

除了上述因素外，个体的智力水平、性格特征、认知风格和世界观等个性心理特性也制约着问题解决的方向和效果。