那么,如何才能成为一个合格的基层管理者呢?俗话说:“打铁还须本身硬”,要想搞好基层管理工作,管理者必须具备必要的素质,即知识、能力、管理艺术等。
一、足够的知识积累
知识是搞好任何工作都必需的。有知识未必是合格的管理者,但是,没有知识肯定不能成为合格的管理者。因此,基层管理者必须具备一定的生产、技术、管理及文化理论知识。基层管理者直接面对生产、技术和管理的具体工作,如果没有足够的知识积累,必然要脱离实际,也就不可避免出现“瞎指挥”、“蛮干”等现象。 近期,鄂尔多斯集团公司对管理干部和技术骨干进行培训,就是要使每一个管理者和技术人员具备必要的知识。知识积累是循序渐进的过程,必须经常坚持学习。由于面临的形势和任务在不断变化,因此,我们还必须不断更新原有的知识,才能适应管理进步的需要。一个有生命力的企业必须是学习型的企业,只有学习型的企业才能成为长寿企业。
二、相当的管理能力
所谓能力,就是发现问题、分析问题、解决问题的本事。
我们常常在管理工作中会遇到大量的问题,也正是因为有问题,才需要分析和解决。而发现问题、分析问题和解决问题的水平,本身就体现管理者的水平。问题即矛盾。我们必须以马列主义、毛泽东思想、邓小平理论武装头脑,应用科学的观点和方法分析和解决我们面临的各种问题。首先是发现问题— —要在众多问题中发现主要问题和带有倾向性的问题(即主要矛盾和矛盾的主要方面)它们是影响全局的关键的问题,而其它问题则是由此派生出来的。因此,要有一双一叶知秋、明察秋毫的慧眼;分析问题就是要在发现问题后,经过细致的调查和审慎的思考,明白问题产生的根源及相关的因素,对症下药地提出解决方案;解决问题首先要解决主要问题,主要问题解决了,其他问题就迎刃而解了。解决问题要果断,切忌拖泥带水,贻误时机。
三、科学的管理艺术
笔者认为,管理艺术包括用人的艺术、沟通的艺术、表扬和批评的艺术。
用人要知人。要知人善任,要用其所长,避其所短。布置工作要指明意图,指出要点和方法,限定工作进度,并进行检查和监督。要言必行,行必果。切忌只布置,不检查,或者有检查不考核,更不能干好干坏一个样。
要善于沟通。只有沟通才能了解到确切的信息。沟通是“知人”的重要手段,是“善用”的前提,同时也是体现管理者的亲和力、感召力、凝聚力的重要途径和手段;沟通是发现问题的手段之一,是解决问题的重要基础。一句话,不善于沟通就不可能做好管理工作。
要善于表扬和批评。表扬和批评是管理的重要手段。善于表扬能够激发下属的积极性和创造性,最大限度地发挥其潜能。表扬要有分量,但是不可以夸大其词,要使下属感觉到你的诚意,从心灵深处受到激励,不可以随便表扬,搞精神贿赂。精神贿赂充其量起一时作用,但是后果不堪设想,万万不可以在组织内部效仿。否则,良好的企业文化氛围很难建立起来。
善于批评也很重要。批评时一定要站在帮助对方改正错误的立场上进行,使被批评者心悦诚服。要指出下属的错误的根本和关键之处。善于批评,往往会起到比表扬还好的效果。
沟通、表扬和批评,是人性化管理不可缺少的手段,善于应用,顺之又顺,不善应用,到处是漏洞。
四、按规律办事,事半功倍
在管理工作中,必须遵循管理工作的基本规律——管理的层次性原理。要根据组织设置进行科学地分权和放权,要权责明确,充分调动一切积极因素。要求做到的必须做到。但是千万不可以越级管理。越级管理一方面会打乱下级组织管理的工作步调,挫伤下属的管理积极性,同时会使下属产生依赖性,把各种矛盾上交。更为严重的后果是信息传导受阻、虚假信息增多,从而造成决策和指挥失误,脱离实际,脱离群众,管理失控。
五、以身作则,树立典型,营造氛围,形成合力
基层管理特别是车间、工段(班组)管理,是企业各项生产、管理目标及措施得以实现、贯彻 的重要环节,也是团队精神塑造和企业文化建设的重要途径。在这里,特别需要指出和强调的是:车间主任特别是工段(班组)长发挥着极其重要的作用。对于大多数员工特别是生产一线的员工来说,他们感受到的管理氛围、企业文化氛围,就是工段(班组)的工作氛围。工段(班组)长是兵头将尾,其一言一行代表着企业行为,对员工产生直接而全面的影响。一个工段(班组),是否有凝聚力和战斗力,就要看工段(班组)长是否有管理水平和管理艺术,工作安排是否科学合理,办事是否公道,对工段(班组)成员是否关心体贴,有无学习精神和创新意识,能否模范地执行企业的各项制度,带头倡导、传播和践行企业文化,在管理的具体实践中,从点点滴滴的小事做起,以榜样的力量感化和带动工段(班组)成员共同进步。所谓“强将手下无弱兵”就是这个道理。一句话,能够调动大家的积极性和创造性的工段(班组)长,就是好工段(班组)长,否则就不称职。因此,工段(班组)长首先要加强学习,对自己要高标准、严要求。要在全体员工中倡导向功勋人员和劳模等先进人物学习,鼓励先进,打击歪风邪气,帮助和带动落后员工共同进步。只有这样,创建学习型企业、文明企业的活动才能抓出成效,企业文化建设任务才能落到实处,职工队伍的整体素质才能不断提高
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