1. 调研目的

了解企业物流运作的情况，包括物流管理、物流成本、物流效率、物流服务等方面，以便为企业提供更好的物流服务和管理建议。

2. 调研方法

（1）访谈法：通过与企业物流管理人员、物流服务提供商等进行访谈，了解企业物流运作的情况。

（2）问卷调查法：通过发放问卷，收集企业物流管理、物流服务等方面的信息。

（3）实地调研法：通过实地考察企业物流运作的现场，了解物流流程、物流设备等情况。

3. 调研内容

（1）物流管理：了解企业物流管理的组织架构、人员配置、物流流程等情况，评估物流管理的水平。

（2）物流成本：了解企业物流成本的构成、管理方式、节约措施等情况，评估物流成本的合理性。

（3）物流效率：了解企业物流效率的指标、评估方法、提高措施等情况，评估物流效率的水平。

（4）物流服务：了解企业物流服务的范围、质量、满意度等情况，评估物流服务的水平。

4. 调研结果

（1）物流管理方面：提出物流管理的改进建议，包括组织架构调整、人员配置优化、流程优化等方面。

（2）物流成本方面：提出物流成本的降低建议，包括采用新技术、优化物流网络、加强合作等方面。

（3）物流效率方面：提出物流效率的提高建议，包括优化物流流程、提高物流设备效率、加强物流信息化等方面。

（4）物流服务方面：提出物流服务的改进建议，包括提高服务质量、加强服务创新、提高客户满意度等方面。

5. 调研结论

通过调研得出企业物流运作的优点和不足之处，提出改进建议，为企业提供更好的物流服务和管理建议，提高企业物流运作的效率和质量。