2023年初级经济师考试《人力资源管理 》考试共100题，分为单选题和多选题和客观案例题。小编为您整理第三章 工作态度与行为5道练习题，附答案解析，供您备考练习。

1、一般来说,员工满意度调查需要经过()。【多选题】

A.确定满意度调查目的

B.设计出科学有效的调查工具

C.实施调查

D.试调查

E.员工和管理者共同制定改进的行动计划,并加以实施

正确答案:A、B、C、E

答案解析:一般来说,员工满意度调查的步骤为:①确定满意度调查目的;②获得最高管理层和员工的支持;③设计出科学有效的调查工具;④实施调查;⑤调查结果的统计分析;⑥调查结果反馈;⑦员工和管理者共同制定改进的行动计划,并加以实施。

2、影响工作满意度的因素有（）。【客观案例题】

A.公平的待遇

B.良好的工作环境

C.合作的伙伴和上级

D.员工的人格

正确答案:A、B、C、D

答案解析:影响员工工作满意度的因素主要有：①工作的挑战性；②公平的待遇；③良好的工作环境；④合作的伙伴和上级；⑤社会影响；⑥员工的人格；⑦员工人格与工作的匹配。

3、生性乐观的个体更可能有较高的工作满意度，此时影响员工工作满意度的决定因素是（）。【单选题】

A.公平的待遇

B.良好的工作环境

C.员工人格与工作的匹配

D.员工的人格特征

正确答案:D

答案解析:人格特征也会在一定程度上影响员工的工作满意度，个体的人格特征会影响其对工作的评价和情感。生性乐观的个体更可能有较高的工作满意度，因为他们能够体验到更多的正向情绪，并自我感觉良好。ABC虽然都属于工作满意度的决定因素，然而不符合题意关于“人格”的说法，故不选，D说法符合题意。

4、继续承诺是指( )。【单选题】

A.它是指员工对组织所带来的利益的认知

B.它是员工由于受到社会责任的影响而留在组织内的承诺

C.它是员工为了不失去多年投入所换来的待遇而留在该组织内的一种承诺

D.它是指员工对组织的感情依赖，认同和投入程度

正确答案:C

答案解析:继续承诺是指员工对离开组织所带来的损失的认知，是员工为了不失去多年投入所换来的待遇而留在该组织内的一种承诺。A属于干扰项，B指的是规范承诺，D指的是情感承诺。

5、下列关于工作满意度的陈述,正确的是(   )。【多选题】

A.工作满意度是员工对自己的工作喜欢或不喜欢的情感或情绪体验

B.工作满意度通常用于描述整个群体的满意度,而士气一般指单个员工的态度

C.为了在评估员工的满意度时不遗漏一些关键的隐含的例外情况,应该将满意度看成是多维的

D.因为满意度是一种情感或情绪体验,所以可以用员工在一个维度上的高满意度来抵消在另一个维度上的低满意度

E.工作满意度只能被看作是一种整体的态度

正确答案:A、C

答案解析:其中B项,工作满意度同样适用于个体,所以说法错误,D项中满意度不可以互相抵消,也为错误说法,E项，工作满意度既可被看作是一种整体的态度，也可被看作是员工对工作的各个重要方面的满意程度。所以选择AC。