2020年初级经济师考试《人力资源管理 》考试共100题，分为单选题和多选题和客观案例题。小编为您整理第二章 团体心理与行为5道练习题，附答案解析，供您备考练习。

1、信息传递者为迎合接收者的需要,故意操纵信息传递,对信息进行筛选和整合,属于沟通障碍中的()。【单选题】

A.编码

B.选择性知觉

C.过滤

D.认知失调

正确答案:C

答案解析:妨碍沟通的因素包括过滤、选择性知觉、情绪因素和语言理解力。其中,过滤作用是指信息传递者为迎合接收者的需要,故意操纵信息传递,对信息进行筛选和整合。如果组织层级越复杂,信息在抵达最后接收者之前经过的层次越多,过滤作用就越大,信息失真的可能性和程度就越大。

2、从组织行为学角度考虑,对待组织中的非正式团体最好的做法是()。【客观案例题】

A.强行取缔

B.将人员拆开

C.任其自然发展

D.与之进行沟通,使非正式团体与组织的目标一致

正确答案:D

答案解析:非正式团体是人们在交往中自发形成的、利益和观点一致、彼此有共同的兴趣爱好和相似的经历背景的团体。非正式团体成员有共同遵守的不成文规范,有较高的自觉性和较强的凝聚力、认同感。非正式团体一方面具有积极作用,可以发挥沟通意见、稳定情绪、互帮互学的效应;另一方面非正式团体也有负面作用,如容易散布流言蜚语,削弱正式团体的控制力和影响力。因此组织的管理者应该重视非正式团体的存在和发展,经常与之进行沟通,使非正式团体与组织的目标一致,让它的积极作用得到更大地发挥,避免其消极作用的出现。

3、()是指个体在社会或者组织中所占有的具体地位或者个人身份。【单选题】

A.角色

B.压力

C.沟通

D.障碍

正确答案:A

答案解析:无论是在社会生活中还是在团体中,每个成员都会扮演一些特定的角色。角色是指个体在社会或者组织中所占有的具体地位或者个人身份。其他人对于某个角色所应具有的一贯行为表现的期望称为角色期望,来自他人的期望可能会对个体造成压力。

4、为了使委员会决策过程中的讨论更加充分，同时避免社会懈怠，可以采用的决策技术有（）。【客观案例题】

A.头脑风暴法

B.阶梯技术

C.德尔菲技术

D.具名团体技术

正确答案:B

答案解析:使用阶梯技术时，团体的成员是一个一个加入的，比如一个由5人组成的团体在利用阶梯法时，先是有两个成员讨论，等他们达成一致后，第三个成员加入。加入之后先由他向前两个人评自己的观点，最后三个人一起讨论，直到达成共识。第四、五个成员也以同样方式加入，最终整个团体达成一致方案。不仅在实际方案的选择上具有优势，而且使委员会决策过程中的讨论更加充分，同时避免社会懈怠。

5、为了克服这一现象，可以采取的方法有( )。【客观案例题】

A.控制团体规模

B.向员工提供更多的技术手段

C.单独衡量团体中每个人的贡献

D.让团体成员感觉到自己工作对团体的重要性

正确答案:A、C、D

答案解析:管理者可以通过三种途径减少社会懈怠：①使得个体的贡献可以被衡量和界定；②使成员感觉自己的工作对团体是重要的、有价值的；③控制团体的规模。