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员工援助计划的起源与发展[了解]:

员工援助计划最早起源于20世纪初的美国，它的发展历程大致可以分为四个项目。

1.职业戒酒计划 (OccupationalAlcoholismPrograms，OAPs)(1939一1962)

2.员工援助计划(Employee AssistancePrograms，EAPs)(1962一现在)

3.职业健康促进计划(Occupational HealthPromotionPrograms，OHPPs)(1980一现在)

4.员工增强计划(Employee EnhancementPrograms，EEPs)(1988_现在)

员工援助计划的主要内容[了解]:

一般而言，EAP主要由三部分构成:

①处理造成问题的外部压力源即减少或消除不适当的管理和环境因素。

②处理压力所造成的反应，即情绪、行为及生理等方面症状的缓解和疏导。

③改变个体自身的弱点，即改变不合理的信念、行为模式和生活方式等。

EAP还包括压力评测、组织改善、教育培训、压力咨询、健康体检、健康增进方案、员工绩效改善、员工自信心的提高等项目。

员工援助计划效果的测量[了解]:

员工援助计划效果的测量是员工援助计划研究的重要内容，文献研究发现，员工援助计划测量方式可以分为三类:成本一效益分析(cost-benefitanalysis)、过程评估(processevaluation)和临床评估(clinicalevaluation)。

员工援助计划的作用[了解]:

①企业整体方面：员工援助计划是企业人性化管理的一个组成部分，它可以增强企业的凝聚力，减少员工问题带来的损失。

②员工方面：帮助员工解决生活上的问题，促进身心健康，帮助员工实现自我成长及职业生涯规划。

③工作方面：提高生产效率及工作绩效，改善工作情绪，提高士气。

④劳资关系方面：增加劳资沟通，促进双方之间的融洽关系。

员工援助计划的执行模式[了解]:

1.马西等人的观点

马西等人认为，员工援助计划的执行模式可以分为内置模式、外设模式、联合模式、整合模式四种。

2.坎宁安的观点

坎宁安认为，除了以上四种模式以外，还有工会成员援助计划和共同委托摸式。

员工援助计划的实施要点[了解]:

①采用专业的心理评估方法评估员工心理生活质量现状及其问题产生的原因。

②做好职业心理健康宣传，鼓励员工在遇到心理问题时积极寻求帮助。

③在企业内部构建支持性的工作环境，丰富员工的工作内容，消除产生问题的诱因。

④组织全员培训，帮助员工掌握提高心理素质的基本方法，增强对心理问题的抵抗力。

⑤开展多种形式的员工心理咨询，充分解决员工心理问题。

影响企业执行员工援助计划的因素[了解]:

1.组织的实力。

2.组织的规模。

3.工会组织。

4.组织特性。

5.行业差异。

6.员工特性。

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