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团体决策的常用方法[了解]:

(一)头脑风暴法

头脑风暴法是为克服团体压力抑制不同见解而设计的,鼓励创造性思维的常用方法。它旨在营造一种鼓励大家畅所欲言的氛围,不论有人提出看来多么可笑的意见,在没有逐一讨论之前,都不得进行批评或嘲笑。

头脑风暴法的具体做法:几个人环桌而坐,主持人阐明问题,并保证每个人都完全了解该问题。接下来,在规定的时间里,每个人都各抒己见,发挥想象力,互相启发,发表自己想到的各种可能的选择方案。

头脑风暴的基础是两条原则：

(1)迟延评判。

(2)量变酝酿质变。

(二)德尔菲技术

德尔菲技术最早是由著名智囊团——美国兰德公司使用的技术,与一般团体决策方法不同的是,它不安排团体成员见面讨论。具体方法如下：

(1)设计一套问卷,要求成员针对问题提出可能的解决办法。

(2)团体各成员以匿名方式独自完成问卷。

(3)整理问卷结果。

(4)将结果印发给各成员。

(5)让各成员看过调查结果后,重新回答问卷,调查报告可能引发新的想法或改变观点。

(1)重复(3)、(4)、(5)项,直到达成比较一致的结论。

这种方法可以节省面谈会议的成本,还能避免人际冲突,但是比较费时,也不利于激发决策参与者的创造性想法。

(三)具名团体技术

具名团体只是在名义上存在,具名团体技术的特点是决策时融合书面的形式，在做决策以前将交往控制在最低限度，以保证个体决策的独立性。成员决策的具体程序:在讨论之前,每个成员针对问题写下自己的意见。然后,每个成员轮流报告自己的意见,这时不允许做任何讨论、评论。接下来,整个团体讨论各种意见。最后,各个成员以独立的方式各自给各种意见打分,累计取得最高分的方案被接受。

具名团体技术的优点在于所有成员参与机会均等,讨论不受任何一个成员的左右,决策的时间得到严密的控制。缺陷在于程序僵硬呆板,成员感受不到凝聚力,写出意见时没有机会从别人那里获取灵感，得到启发。

(四)阶梯技术

上述三种方法对团体决策的效果有一定的作用，但是也受到一些团体本身就具有的缺陷的影响。这种缺陷体现在两个方面:一是在团体中人们的讨论是否充分，二是在团体中可能会出现社会懈怠。

为了解决这些问题,美国心理学家罗森伯格提出了一种名为“阶梯技术”的团体决策技术。在使用这种方法时,团体的成员是一个一个加入的,如一个由五人组成的团体在利用阶梯法时,先是有两个成员讨论,等他们达成一致后,第三个成员加。加入之后先由他向前两个人讲自己的观点,最后三个人一起讨论,直到达成共识。第四个、第五个成员也以同样方式加入,最终整个团体达成一致方案。

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