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人事管理阶段[掌握]:

(一)早期的人事管理研究

(1)欧文的初期管理。

(2)泰勒的“时间一动作”分析。

泰勒提出了著名的科学管理四原则：

第一,建立真正科学的劳动过程。

第二,工人必须经过科学的选拔。

第三,将经过科学挑选和训练的工人与科学的劳动过程相结合。

第四,管理者和工人之间亲密的经久合作。

(3)闵斯特伯格的工业心理学。德国籍美国心理学家闽斯特伯格是工业心理学的创始 人,1912年,他出版了《心理学与经济生活》一书,描述了采用测试工具作为辅助手段，录用汽车司机、舰艇人员和电话接线生的经历,该书主要包括三大方面的内容：

第一,最适合的人。

第二,最适合的工作。

第三,最理想的效果。

(4)霍桑实验。

梅约提出了他的人际关系理论:

第一，人是社会人,个人不是单纯对金钱收入有追求,他们还有社会、心理的需要。

第二，生产效率的提高受职工的态度、积极性及企业内部的人际关系的影响。

第三，除了“正式团体”外，还有“非正式团体”。

第四，民主管理对提高生产效率具有重要的作用。

霍桑实验的研究结果导致管理学界出现了“以人为导向”或“以人为中心”的管理思想。

(二)人事管理阶段的工作内容与特征

受到科学管理思想的影响，企业中关于人的管理出现了新的特点：调查研究的科学方法代替了个人经验；“时间一工作分析”提供了精确计算定额的方法；生产工具、操作工艺、作业环境、原材料的标准化,为生产效率的提高开辟了广阔的背景；“工作挑选工人”的原则，大大加强了企业的管理职能，使依法治厂成为可能。

这一阶段，人员管理的工作重点是提高劳动生产率。

局限：企业的人事管理与生产、营销、财务管理等一样，是企业基本的管理职能之一,在企业中的地位并不高。这一阶段人事管理工作在性质上基本属于行政事务性的工作。

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