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同质性团体和异质性团体[了解]:

团体的成员如果有很多共同的特点，则称为同质性团体，反之则称为异质性团体。

1、同质性的团体有两方面的优势:

一是由于成员之间有较高的相似性所以比较好相处。

二是成员之间易于分享信息，较少发生冲突，更容易交流和合作。

2、异质性团体有三方面的优势:

首先，由于成员具备不同的背景、经验、人格和看待事物的方法，因而在进行团体决策时会提出更多的观点，于是有更高的决策质量。

其次，由于拥有各种资源，例如多种知识和技能，因而可以有更高的绩效水平。

最后，团体的成员更容易对团体固有的行为方式提出建议，从而促进团体的变革。

团体规范的概念[了解]:

为了保证团体目标的实现,任何一个团体都必须有制约其成员的思想、信念和行为的准则和行为标准,这种每个成员都必须严格遵守的准则就是团体规范。

团体规范的分类[了解]:

在组织管理中，规范通常被分为正式规范和非正式规范。

正式规范是存在于正式组织中的规范，它往往是用正式文件明文规定的，并且由上级或团体中的其他成员监督执行。

非正式规范是成员约定俗成的、无明文规定的行为准则。违反了它，人们就会受到他人的责备或者舆论的谴责，但却不会受到来自组织的正式惩罚。

从规范的存在范围来看，非正式规范的存在范围要更广，因为它不但存在于非正式团体，也存在于正式团体中，而正式规范只能够存在于正式团体中。

团体规范的作用[了解]:

1、团体规范有助于维持团体的一致性。

2、团体规范可以为成员提供认知标准与行为准则。

3、团体规范也具有惰性作用。

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