快看：初级经济师考试《人力资源管理》知识点（10）

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团体压力的概念[了解]:

团体压力指团体、团体规范会对每一个成员产生约束力,使其与团体保持一致,服从团体利益,效劳于团体。团体压力是团体作用于成员的直接表现形式，而在这种压力之下团体成员常常表现出从众、顺从与服从行为。

团体凝聚力的概念与作用[了解]:

困体凝聚力是指团体成员相互吸引并对组织目标认同的程度,适度的凝聚力可以提高团体成员的参与程度和促进交流,促使团体成员遵从组织的规范。但如果凝聚力过高则会导致成员在工作时间进行社交,抵制变革,只考虑团体的利益而不顾组织的利益等负面效应,不利于组织的发展。

团体凝聚力的影响因素[了解]:

1、相处的时间

2、加入团体的难度

3、团体规模

4、团体的同质性

5、外在威胁

6、过去成功的经验

团体的社会影响[了解]:

社会促进是指在有他人旁观的情况下，工作表现要比自己单独进行时更好的现象。

社会懈怠是指个体在团体中工作不如单独工作那样努力，团体的规模越大,每个人付出的努力相对越小，他们把这种个体在组织中努力水平下降的现象叫作社会懈怠。在我国改革开放以前的“大锅饭”时代，社会懒怠是很普遍的现象。

两个方面的原因:

①团体中的个体成员的努力和贡献不容易被确定和衡量,这使得团体成员认为自己更大的努力程度不会得到相应的报偿；②团体工作导致“责任分散”，团体成员认为自己的努力是不重要的，不是必不可少的，自己的努力与团队的绩效之间没有明确的关系。例如,饭店中的服务员可能在客人离开后，不会及时地清理桌面,因为他认为即使自己不做,其他的服务员也会去清理。

管理者可以通过三种途径减少社会懈怠:①使个体的贡献可以被衡量和界定；②使成员感觉自己的工作对团体是重要的、有价值的；③控制团体的规模。

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