2020年初级经济师考试《人力资源管理 》考试共100题，分为单选题和多选题和客观案例题。小编为您整理第二章 团体心理与行为5道练习题，附答案解析，供您备考练习。

1、在团体中,沟通的作用有()。【多选题】

A.控制

B.激励

C.情感表达

D.信息流通

E.增强凝聚力

正确答案:A、B、C、D

答案解析:在团体中,沟通的作用主要有控制、激励、情感表达、信息流通四种,具体表现在:①沟通可以控制行为。主管和团体领导通过沟通把规定、指令传达下去,而员工的工作情况和意见、建议主要通过沟通反映到高级管理层。②沟通可以起到激励作用。管理者可以进行各种宣传、鼓动和表扬员工来激励员工,说明工作的具体内容和进展情况,也会有助于推进工作。③情感表达和信息流通。这是沟通最显而易见的基本职能。

2、在沟通过程中,将要传递的信息转换为恰当的文字、图表或其他符号,以便进行传递的过程称为()。【单选题】

A.信息编码

B.信息接受

C.信息接收

D.信息解码

正确答案:A

答案解析:在沟通过程中,信息编码是指将要传递的信息编码转换为恰当的文字、图表或其他符号,以便进行传递的过程;信息接收是指接收方接收信息的过程;信息解码是指对信息进行解码以便信息能够被理解的过程;信息接受是指接收方选择性地接受信息的过程,接收方在相当程度上控制信息是被完全接受,还是部分接受。

3、团体规范的作用包括(    )。【多选题】

A.维持团体的一致性

B.制约成员的努力水平

C.改善团体的外部环境

D.为成员提供认知标准与行为准则

正确答案:A、B、D

答案解析:团体规范对于团体来说具有重要的意义，它的作用主要表现在以下三个方面：首先，团体规范有助于维持团体的一致性。团体的一个重要特点在于，同属于某个团体的成员在某些方面具有一致性；而只有通过团体规范的作用，才能使这种一致性落到实处。具体来说，团体规范在两个方面维护了团体的一致性：一方面，团体规范从外部制约着成员，决定了他们的思想、信念、价值观和行为方式；另一方面，团体规范又从内部为成员提供了彼此认同的依据。其次，团体规范可以为成员提供认知标准与行为准则。一般来说，对于同一件事情，不同的人有不同的看法，但是，团体规范往往能为成员提供一套衡量自己与他人言行的统一标准。团体成员在认识事物、价值判断的过程中，都是参照这套标准进行的。最后，团体规范也具有惰性作用。团体规范有时也会制约成员的努力水平，它要求成员既不能表现得太好，也不能表现得太差，而是保持在一个适中的水平上。如果个别成员违反了这种规范，例如表现得过于出色，那么就可能会受到来自其他成员的压力，使得他减少努力的水平。

4、该公司目前存在的现象属于()。【客观案例题】

A.社会促进

B.社会懈怠

C.群体思维

D.群体冲突

正确答案:B

答案解析:社会懈怠现象的表现是个体在团体中工作不如单独工作那样努力,团体的规模越大,每个人付出的努力相对越小,个体在组织中努力水平下降。

5、下列各项属于同质性团体的优势的有()。【多选题】

A.在进行团体决策时会提出更多的观点

B.成员之间有较高的相似性且比较好相处

C.有更高的决策质量

D.成员之间易于分享信息、较少发生冲突,更容易交流和合作

E.容易促进团体的变革

正确答案:B、D

答案解析:团体的成员如果有很多共同的特点,则称为同质性团体。同质性团体的优势主要有:①成员之间有较高的相似性且比较好相处;②成员之间易于分享信息、较少发生冲突,更容易交流和合作。