尊敬的用户，如果您在民生银行信用卡积分兑换时遇到无法换商品的问题，可以尝试以下几种方法来解决：

1. 检查积分余额：请核实您的积分余额是否足够兑换所选商品。积分不足可能导致无法兑换。

2. 商品兑换规则：仔细阅读商品的兑换规则，确认是否符合兑换条件。例如，部分商品可能有限制兑换时间、兑换数量等。

3. 网络问题：检查您的网络连接是否正常，网络不稳定可能导致兑换页面无法正常显示或提交。

4. 更新浏览器：尝试更新您的浏览器，使用最新版本的浏览器访问积分兑换页面，以提高页面兼容性。

5. 联系民生银行客服：如果以上方法都无法解决问题，建议您拨打民生银行客服热线（95568），咨询客服人员，他们会为您提供专业的解答和解决方案。

6. 检查账户状态：确认您的信用卡账户状态是否正常，有时账户异常可能导致积分兑换失败。

以下是一个可能的回复示例：

您好，关于民生银行信用卡积分兑换不能换商品的问题，您可以先检查一下积分余额是否足够，并确认所兑换商品是否符合兑换规则。此外，注意检查网络连接和浏览器版本。如果问题仍然存在，建议联系民生银行客服（95568）咨询具体原因，他们会为您提供专业的解决方案。希望这些信息能帮助到您，祝您兑换成功！

请您根据实际情况尝试以上方法，希望您能顺利解决问题。如有其他疑问，欢迎继续提问。祝您生活愉快！