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外部失败成本的内容有哪些?

帮考网校2020-07-28 17:13:38
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1. 损失的销售收入:由于外部失败,公司可能会失去一部分销售收入,这是最直接的成本。

2. 产品召回成本:如果产品存在缺陷或存在安全隐患,公司可能需要召回产品,这将导致额外的成本。

3. 保修和维修成本:如果外部失败导致产品需要修理或更换,公司将需要承担额外的保修和维修成本。

4. 损坏的声誉:外部失败可能会对公司的声誉造成损害,这可能会影响公司的销售和品牌价值。

5. 法律诉讼成本:如果外部失败导致消费者受伤或财产损失,公司可能会面临法律诉讼,这将导致额外的成本和损失。

6. 退货和退款成本:如果外部失败导致消费者要求退货或退款,公司将需要承担额外的成本。

7. 处理和调查成本:公司需要花费时间和资源来调查外部失败的原因,并采取措施来防止类似事件再次发生。这将导致额外的成本。

8. 损失的市场份额:外部失败可能会导致消费者转向竞争对手,这将导致公司失去市场份额和收入。
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