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什么是客户历史分析?

帮考网校2020-08-24 14:01:02
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客户历史分析是一种通过收集和分析客户的交易历史、行为、偏好等数据,来了解客户的需求和行为模式,从而制定更有效的营销策略和服务方案的方法。客户历史分析可以帮助企业了解客户的购买习惯、偏好、生命周期价值等信息,从而更好地管理客户关系,提高客户满意度和忠诚度。客户历史分析通常使用数据挖掘、机器学习等技术,通过对大量数据的分析和挖掘,来发现客户的行为模式和趋势,进而制定更精准的营销策略。
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