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请问大家汽车售后服务顾问这个工作怎么样。。 请问大家汽车售后服务顾问这个工作怎么样。。
走了别回头1回答 · 6094人浏览
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chaidehua 答疑小能手 08-02 TA获得超过7565个赞
一、服务顾问的作用:也是销售服务顾问,就是销售汽车的,为顾客提供心仪车型的相关知识的讲解,导购。
二、如何做好服务顾问:
1、要做好汽车服务顾问必须有服从企业总经理和执行经理的领导的观念,听领导的指令是很必须做好的事情,另外大家要严格执行企业的各项规章制度,因为汽车技术性很强,不熟悉的事情绝对不可以乱来,同时要对个人所负责的工作承担相应责任,勇于做好分内的工作。
2、作为一个合格的汽车服务顾问就要知道如何负责受理客户提出的预约事宜,还要做好顾客的维修要求,这都十分重要,也要主动的联系客户提出预约维修建议,得到了客户的同意后,就可以为客户办理预约手续,这是很重要的流程。
3、为了做好个人的工作,要积极的努力的适应不同顾客的需求,作为汽车服务顾问要负责接待咨询业务的顾客,使顾客满意;老顾客来企业送修车辆的时候,要认真和礼貌的询问客户的来意与要求,尽量做到用户满意为止。
4、汽车服务顾问是一个很重要的岗位,做好这个工作工资收益也很多,所以要经常跟客户进行咨询解答,在一段时间之内要固定的电话回访,了解顾客的情况,如果遇到一些投诉要耐心解答和处理。

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