1.我的手机能使用银河证券财神通吗？
查看“支持机型”，如果列表中有您的手机型号，您可以下载安装对应机型的软件。如果没有您的手机型号,请根据您的手机系统版本选择“通用版本”软件。
S60系统：一般是诺基亚NOKIA手机专用系统；
WINCE系统：一般多用于PPC手机（掌上电脑）；
JAVA：支持JAVA应用程序的手机，可尝试使用此版本。
选择系统版本后，需根据手机操作方式（如触摸屏、键盘）选择相应软件。
注：由于存在同一型号的手机系统版本不统一的情况，个别手机可能会出现软件运行不正常的情况。
2.如何在手机上安装银河证券财神通？
（1）通过银河证券网上订阅。登陆 ,选择移动证券栏目，输入自己的手机号码并选择手机厂商后，点击“我要使用”。请将收到一条短信，打开短信的链接。
选择手机型号->点击下载。
（2）用短信发送“csyh”至1008833，将收到一银河手机证券软件下载链接的短信。点击此链接，手机将自动通过WAP方式访问银河证券财神通软件下载页面。
在软件下载中选择手机厂商—>手机型号—>点击下载
（3）通过手机登陆 ,选择下载安装程序。
在软件下载中选择手机厂商—>手机型号—>点击下载
3.银河财神通下载如何收费
下载银河证券财神通程序全部免费。上网过程中产生的GPRS流量费由中国移动收取。
建议用户到当地中国移动办理手机上网流量费包月套餐。
4、选择何种网络连接方式？
基于JAVA系统的手机，请选用JAVA方式连接；基于S60、WINCE系统的手机，选择CMNET、CMWAP、移动梦网均可；
5、如何了解所有银河手机证券业务及活动？
用短信发送“00”至10692018125，将收到一银河手机证券业务及活动的介绍的短信。点击此链接，手机将自动通过WAP方式访问各项功能。
费用说明：
使用手机炒股软件主要涉及两种费用：信息费和上网流量费。
上网流量费：按当地中国移动公司标准执行。详情请咨询10086。
信息费：包月计费15元/月(该业务处在免费推广期，正式计费后用户登录软件会看到订购提示)
注：免费下载安装，上网流量费按当地中国移动公司的标准执行。
1 ．“银河证券财神通”业务有哪些服务功能？
答： “ 银河证券财神通 ”是基于中国移动无线通讯网络的证券业务综合服务平台。面向全国的移动数据用户和证券行业用户，为用户提供全新模式的证券应用服务，包括： 实时行情、股市资讯、在线交易、银河视点等服务 。
2 ．“银河证券财神通”的安全性有多高？
答： 我们有自己的加密程序（与现有的网上交易安全性一致）；另外，有些手机也提供了加密模块来进一步保证操作的安全性（例如：摩托罗拉手机的某些型号）。
3 ．使用“银河证券财神通”业务时，除业务服务费用外，还有其他费用吗？
答：“银河证券财神通”定制后，除信息费外，还有与上网相关的流量费。经过测算，如果用户开通了 GPRS的经济套餐，每天频繁使用30分钟，一个月的时间用户产生的GPRS流量费为20元左右。
移动的 GPRS网络流量费用，由于各个地区的收费都不尽相同，建议大家咨询当地的移动10086服务台了解情况
4. 为什么连接网络总要几次，或者连接不上？
答：一般来说，主要是移动的 GPRS不稳定造成的，多尝试几次拨号就可以了。
5. 是否提供实时数据，与证券交易所的数据更新有多少的时间误差？
答：手机软件都支持实时刷新的功能，行情更新的误差在 8秒之内。
6. 在线交易是否另收取交易服务费？
答：银河证券财神通的服务费用包括：实时行情、在线交易、股市资讯等，所以除业务服务费用外不会在收取任何费用。（移动 GPRS流量费除外）。证券交易佣金按用户的开户营业部的网上交易标准执行。
7. 什么用户可以使用在线交易？
答：用户只要开通网上交易，就可以在使用手机进行在线交易。只要用户在交易登陆界面中，可以选择到用户开户营业部就可使用在线交易。
8. 为什么不能登陆在线交易？
答：会有两种原因： 1.是帐号、密码输入不正确。2.营业部选择不正确。3. 是移动的GPRS不稳定造成的。
9. 在交易过程中长时间没有操作后，在进行操作程序提示请重新登陆？
答：这是证券公司设置的安全保护措施。
10. 在交易中如何切换到“股市行情”界面？
答：用户需要退出“在线交易”登陆“实时行情”，如果用户是在实时行情中登陆的在线交易，只需退出“在线交易”即可返回“实时行情”。
11. 何种的中国移动用户可以使用银河证券财神通业务？
目前中国移动在全国范围内推出很多种“手机卡”以规定不同的资费标准，因此会有一些用户对自己的手机卡能否开通“银河证券财神通”业务表示疑问。其实不管什么名称的手机卡，只要能够开通“ GPRS”功能的全部可以使用“银河证券财神通”业务（前提手机支持此项业务）。
12 ．银河证券财神通服务的优点是什么？
答：银河证券财神通与早期的手机炒股相比，克服了屏幕狭小、网络宽带小、传输速度慢、安全性低、资讯费用高等一系列问题。具有：安全性更高，速度更快， 24小时操作，与交易所同步的实时动态高速行情(界面符合大多数股民的操作习惯)，费用低廉，专家贴身服务等优点!
13 ．如果在“银河证券财神通”业务的使用过程中出现任何问题 ?
答：如果股市行情、资讯信息和交易的内容、服务等相关问题（如资讯错误、不及时、资讯服务中断等）可联系银河证券财神通客户服务部
14、E680/E680i/A780等手机频繁网络提示解决办法：
(1) 下载附件 permfile.txt到电脑上。点此下载。下载的文件名为E680_80i_A780pack.下载后，请在电脑上解压缩。
(2) 通过数据线将手机和电脑连接 (连接后电脑上出现一个手机的盘符,比如: G盘，注意手机USB模式必须设置为大容量存储方式)
(3) 在手机盘符中找到移动股市安装目录 如 G:\.system\java\DownloadApps\MIDletxxxxx (xxxx代表数字)
(4) 将 permfile.txt 复制到该目录下,覆盖原有的文件!然后拔掉数据线,打开软件即可!
注意 : ".system" 这个目录可能是隐藏的, 在地址栏中输入即可看到 如 G:\.system
客服电话：4008-888-888； 010-88018866；13801237486
15.交易时间有无限制，银河证券财神通业务是否有时间限制？
答： 与正常证券交易时间相同 ： 9：25 — 11：30，13：00—15：00，非委托时间用户无法买卖。
如果用户在上述时间交易时出现异常，最好及时拨打客服电话 4008-888-888，以但查找和解决问题。
服务异常期间建议用户采用其他方式交易，以免影响个人交易过程。
支持的机型请详看这里