带你快速理解什么是价值链的支持活动？

支持活动，又称辅助活动，是指用以支持基本活动而且内部之间又相互支持的活动。

（1）采购管理。指采购企业所需投入品的职能，而不是被采购的投入品本身。采购是广义的，既包括生产原材料的采购，也包括其他资源投入的管理。

（2）技术开发。指可以改进企业产品和工序的一系列技术活动。技术开发也是广义的，既包括生产性技术，也包括非生产性技术。

（3）人力资源管理。指企业职工的招聘、雇用、培训、提拔和退休等各项管理活动。

（4）基础设施。指企业的组织结构、惯例、控制系统以及文化等活动。

价值链如下图：

辨析：

内部后勤——基本活动，实物实体转移。

采购管理——支持活动，涉及所有权转移。包括生产原材料的采购（会涉及内部后勤），其他资源投入的管理（不会涉及内部后勤）。

辨析：

内部后勤——基本活动，原材料由外到内

外部后勤——基本活动，产成品由内到外

供应商————企业————客户

（内部后勤）          （外部后勤）

下面我们以注册会计师考试中的一道真题为例，给大家说明一下这个知识点在考试中的应用，希望对大家有所帮助。

【2010年注册会计师考试真题】按照波特的价值链理论，企业的下列各项活动中，属于支持活动的有（  ）。

A.书店提供网络在线销售服务

B.家电生产企业利用外包仓库储存其产成品

C.快递公司重整其人力资源管理，提升员工的服务能力

D.制鞋企业设立特定研究中心专门从事人体工程学和产品生产的研究

【答案】CD

【解析】书店提供网络在线销售服务，属于基本活动中的市场销售，所以，选项A错误；家电生产企业利用外包仓库储存其产成品，属于基本活动中的外部后勤，所以，选项B错误；快递公司重整其人力资源管理，提升员工的服务能力，属于支持活动中的人力资源管理，所以，选项C正确；制鞋企业设立特定研究中心专门从事人体工程学和产品生产的研究，属于支持活动中的技术开发，所以，选项D正确。