平衡计分卡学习和成长维度的的目标是什么？:平衡计分卡学习和成长维度的的目标是什么？平衡计分卡学习和成长维度的目标是解决“我们是否能继续提高并创造价值”的问题。只有持续不断地开发新产品，为客户创造更多价值并提高经营效率，企业才能打入新市场，才能赢得顾客的满意，从而增加股东价值。

平衡计分卡内部业务流程维度的目标是什么？:平衡计分卡内部业务流程维度的目标是什么？平衡计分卡内部业务流程维度的目标是着眼于企业的核心竞争力，解决“我们的优势是什么”的问题。企业要想按时向顾客交货，满足现在和未来顾客的需要，必须以优化企业的内部业务流程为前提。

平衡计分卡顾客维度的常用指标有哪些？:平衡计分卡顾客维度的常用指标有哪些？顾客感受理应成为企业关注的焦点，应当从时间、质量、服务效率以及成本等方面了解市场份额、顾客需求和顾客满意程度。平衡计分卡顾客维度的常用指标有市场份额、客户满意度、客户获得率、客户保持率、客户获利率、战略客户数量等。