来看看基金客户服务的具体方式有哪些？

基金管理人或者代销机构通常设立独立的客户服务部门，通过一套完整的客户服务流程，一系列完备的软、硬件设施，以系统化的方式，应用以下八种方式提供并优化客户服务：

1.电话服务中心

以计算机软、硬件设备为基础，并开辟人工座席与语音系统。一些标准化的基金投资操作均可通过自动语音系统完成。同时也为投资者提供人工服务选项。

2.邮寄服务

向基金持有者邮寄基金账户卡、交易对账联、季度对账单、投资策略报告、基金通讯、理财月刊等定期或不定期材料，使投资者尽快了解并理性对待投资行情。

3.自动传真、电子信箱与手机短信

自动传真、电子信箱特别适合用于传递行文较长的信息资料、定期或临时公告。而短信通知则主要用于发送简洁、明了的文字信息。

4.“一对一”专人服务

对投资额较大的个人投资者与机构投资者提供的个性化服务。为其安排较为固定的投资顾问，从基金销售开始就“一对一”服务，并贯穿售前、售中以及售后全过程。

5.互联网的应用

通过互联网，投资者可以随时随地获得投资常识、行情、基金净值、账户信息等信息服务，基金交易、基金资讯等服务。

6.微信和移动客户端

微信、APP可以随时获取投资理财资讯，查询基金信息、基金净值、账户信息，进行基金交易，获得人工咨询等服务。

7.媒体和宣传手册的应用

基金销售机构可通过电视、电台、报刊等媒体定期或不定期向投资者传达专业信息、传输正确的投资理念。

8.讲座、推介会和座谈会

为投资者提供面对面交流的机会。销售机构也可从活动中获得有价值的信息，有效地推介基金产品。

下面来看看根据基金从业资格考试相关知识点举出的例题，希望大家能结合所学知识点及时加以运用，并祝大家考试顺利。

【例题·单选题】在基金客户服务提供方式中，（  ）不能为投资者提供一个面对面交流的机会。

A.讲座

B.语音系统

C.推介会

D.座谈会

【答案】B

【解析】本题考查基金客户服务提供方式。在基金客户服务提供方式中，讲座、推介会和座谈会等能为投资者提供一个面对面交流的机会。