遇到忘记用户名和登录密码的情况，您可以按照以下步骤尝试解决问题：

1. **找回用户名**：
- **访问官方网站**：首先，请您前往期货从业资格考试的官方网站。
- **点击“忘记用户名”**：在登录页面通常会有“忘记用户名”或“找回用户名”的链接。
- **身份验证**：根据提示输入您的个人信息，如身份证号、手机号码等，进行身份验证。
- **获取用户名**：验证通过后，系统会显示您的用户名。

2. **找回密码**：
- **进入找回密码流程**：在登录页面点击“忘记密码”或“重置密码”。
- **身份验证**：与找回用户名相似，需要通过输入个人信息进行身份验证。
- **重置密码**：验证成功后，系统会引导您进行密码重置，或者发送重置密码的链接到您的注册邮箱或手机。
- **设置新密码**：按照提示设置新的登录密码，并牢记。

3. **打印准考证**：
- **使用新信息登录**：使用找回的用户名和新设置的密码登录系统。
- **进入打印页面**：登录后，根据网站指引找到打印准考证的选项，并按照提示进行操作。

请注意以下事项：
- 在进行以上操作时，请确保个人信息安全，避免在不安全的网络环境下操作。
- 如果在操作过程中遇到困难，可以联系官方客服寻求帮助。
- 提前熟悉考试流程和规则，确保顺利参加考试。

希望以上步骤能帮助您成功解决问题，祝您考试顺利！