2021年基金从业资格考试《基金法律法规》考试共100题，分为单选题。小编为您整理第二十三章 基金客户服务5道练习题，附答案解析，供您备考练习。

1、下列不属于投资者教育内容的是（ ）。【单选题】

A.投资决策教育

B.资产配置教育

C.权益保护教育

D.投资理念教育

正确答案:D

答案解析:综合当前投资者教育的理论和实践，投资者教育主要包含三个方面的内容：投资决策教育，资产配置教育和权益保护教育。上述三个方面相辅相成，缺一不可。

2、对于基金销售机构，基金客户的交易记录自交易记账当年记起至少保存（ ）年。【单选题】

A.3

B.5

C.10

D.20

正确答案:D

答案解析:基金客户身份资料，自业务关系结束当年计起至少保存20年，交易记录自交易记账当年记起至少保存20年。

3、基金销售机构关于客户档案管理与保密的实务操作不包括（ ）。【单选题】

A.建立严格的基金份额持有人信息管理制度和保密制度

B.明确对基金份额持有人信息的维护和使用权限并留存相关记录

C.信息技术负责人和信息安全负责人可以由同一人兼任

D.在内部建立完善的信息管理体系

正确答案:C

答案解析:基金客户档案管理与保密的人员的限制要求，在内部建立完善的信息管理体系，设置必要的信息管理岗位，信息技术负责人和信息安全负责人不能由同一人兼任，对重要业务环节实行双人双岗。建立严格的基金份额持有人信息管理制度和保密制度  ，明确对基金份额持有人信息的维护和使用权限并留存相关记录。

4、基金投资跟踪与评价的核心是（ ）。【单选题】

A.回访投资者，解答投资者的疑问

B.重点关注基金销售业务中的异常交易行为

C.对基金销售业务以及人际关系的维护

D.建立应急处理措施的管理制度

正确答案:C

答案解析:基金投资跟踪与评价的核心是对基金销售业务以及人际关系的维护。

5、下列关于投资者教育基本原则的说法中，错误的是（ ）【单选题】

A.鉴于投资者的市场经验和投资行为成熟度的层次不一，因此并不存在广泛适用的投资者教育计划

B.投资者教育不应被视为是对市场参与者监管工作的替代

C.投资者教育存在一个固定的模式

D.投资者教育不能也不应等同于投资咨询

正确答案:C

答案解析:国际证监会为投资者教育工作设定了六个基本原则：（1）投资者教育应有助于监管者保护投资者。（2）投资者教育不应被视为是对市场参与者监管工作的替代。（3）证券经营机构应当承担各项产品和服务的投资者教育义务，将投资者教育纳入各业务环节。（4）投资者教育没有一个固定的模式。相反地，可以有多种形式，这取决于监管者的特定目标、投资者的成熟度和可供使用的资源。（5）鉴于投资者的市场经验和投资行为成熟度的层次不一，因此并不存在广泛适用的投资者教育计划、（6）投资者教育不能也不应等同于投资咨询。