2020年基金从业资格考试《基金法律法规》考试共100题，分为单选题。小编为您整理第二十三章 基金客户服务5道练习题，附答案解析，供您备考练习。

1、下列关于投资者教育工作的表述，不正确的是（ ）。【单选题】

A.目的是用简单的语言向投资者解释在投资过程中所面临的问题以及应对措施

B.良好的投资者教育是投资者权益保护的重要手段

C.从宣传介质上看，基金投资者教育工作开展形式包括纸质形式和电子形式两类

D.投资者教育是对市场参与者监管工作的替代

正确答案:D

答案解析:D项说法不正确，投资者教育不应被视为是对市场参与者监管工作的替代；投资者教育目的是用简单的语言向投资者解释他们在投资过程中所面临的各种问题以及应对措施，良好的投资者教育是投资者权益保护的重要手段。从宣传介质上看，基金投资者教育工作开展形式包括纸质形式和电子形式两类。纸质形式包括传统的报纸、杂志以及印刷的基金宣传材料等方式；电子形式则主要依托现代互联网技术，通过媒体网页、基金业协会及基金公司官网、电视等渠道开展投资者教育工作。

2、基金客户服务的原则不包括（）。【单选题】

A.客户至上原则

B.有效沟通原则

C.安全第一原则

D.利益至上原则

正确答案:D

答案解析:D选项应该是专业规范原则。基金客户服务的原则：客户至上原则，有效沟通原则，安全第一原则。专业规范原则。

3、（ ）是对投资额较大的个人投资者和机构投资者提供的最具有个性化特征的服务。【单选题】

A.电子信箱

B.互联网

C.“一对一”专人服务

D.电话服务中心

正确答案:C

答案解析:专人服务是为投资额较大的个人投资者和机构投资者提供的最具个性化的服务。基金销售者一般为其安排较为固定的投资顾问，从基金销售开始就“一对一”服务，并贯穿售前、售中以及售后全过程。

4、下列各项中不属于证券投资基金客户服务方式的是（）【单选题】

A.电话服务中心

B.自动传真、电子信箱与手机短信

C.“多对一”专人服务

D.互联网的应用

正确答案:C

答案解析:“多对一”专人服务不属于证券投资基金客户服务方式。

5、（ ）是基金销售的“售前”服务。【单选题】

A.介绍基金产品费率信息

B.提供投资咨询建议

C.开展投资者风险教育

D.向客户介绍信息查询

正确答案:C

答案解析:开展投资者风险教育是基金销售的“售前”服务