首先，遇到这种情况确实让人担忧，但请不要着急，这个问题是可以解决的。以下是可能的原因及对应的解决步骤：

1. **原因一：用户名或密码输入错误**
- **解决方法：**
- 请再次确认您输入的用户名是否正确，注意区分大小写。
- 如果忘记用户名，可以尝试使用注册时的邮箱或手机号码进行找回。

2. **原因二：账户信息被误操作或删除**
- **解决方法：**
- 联系基金从业考试的官方客服，询问账户是否存在，是否被误操作删除。
- 提供您的个人信息及报名时使用的支付凭证，以便客服为您核查。

3. **原因三：系统更新或维护**
- **解决方法：**
- 检查官方是否发布了系统更新或维护的公告，通常在这种情况下，部分功能会暂时无法使用。
- 稍后再尝试打印准考证，或联系客服了解系统恢复时间。

4. **原因四：网络或浏览器问题**
- **解决方法：**
- 尝试使用不同的网络连接，有时个人网络或浏览器的问题会导致无法正常访问。
- 清除浏览器缓存和Cookies，然后重新登录尝试。

**具体操作步骤：**
1. 确认以上可能的错误原因，逐一排查。
2. 如果依旧无法解决问题，建议通过以下方式联系官方：
- 打官方客服电话。
- 在官方网站上提交客服工单或使用在线客服。
3. 按照官方客服的指引进行操作。

最后，建议您在操作过程中记录好所有的操作步骤和与客服的沟通记录，以备不时之需。

希望以上解答能够帮助到您，祝您考试顺利！